Форум для ваших идей и пожеланий

Under review
SerjB 4 years ago in Вопросы • updated by Александр Карпусевич 6 days ago 25

Хотел поинтересоваться, обнаружил для себя неприятный момент что в телевизорах philips не работает прокат фильмов в 3D. скажите с чем это связано и когда планируется исправление ситуации (если планируется)

Контент Philips TV
Answer

Мы над этим работаем совместно с Philips. Думаю, в ближайшем времени 3D уже появится и на Philips.  

Completed

С сегодняшнего дня ( 28.07.2013) PLAY перестал запускаться. Зависает на картинке PLAY и все. Что делать ? Может у вас идут тех.работы ???

Samsung TV
Завершён
Viktor Rassadin 4 years ago in Вопросы • updated by Джокер (Customer Experience Manager) 4 years ago 5

что надо сделать чтобы звук в фильме бал 5.1

Answer

Виктор, добрый день!

Фильмы со звуком 5.1. помечены отдельно: например, 

http://yotaplay.ru/movie/faszination-korallenriff

Звук при воспроизведение будет сразу в формате 5.1. остальные фильмы в формате 2.0.



Fixed

До этого все работало отлично, но вот со вчерашнего дня он просто перестал запускаться =((( зависает на лейбле PLAY и все =(( что делать ? Может у вас пройсходят тех.работы ???

Контент LG TV
Завершён

Добрый день! У меня телевизор Samsung Smart TV. Провайдером заявлена скорость 11 Мбит/с - при использовании Вашего приложения, видео постоянно тормозит и подгружается особенно на динамичных сценах. Тестировал через speedtest.com с компьютера показывает скорость в пределах 8-9 Мбит/с. Тестирую Вашим приложением показывает 1,6 Мбит/с. 

Answer

Здравствуйте! Из Вашего описания не совсем понятна ситуация. Скажите, причем тут браузер? Просматривать фильмы необходимо в специальном приложении "Okko: Фильмы HD", которое должно быть установлено на Вашем ТВ, а не через веб браузер. К тому же веб браузер на ТВ вообще не должен поддерживать воспроизведение нашего контента.

Завершён
Не возможно смотреть кино через телик я просмотрел всего 1:37 минут фильма а смотрю его уже 3 часа меня 9 раз уже выкинуло из просмотра. Извините я за что плачу деньги? что бы смотреть фильм запуская его по 50 раз так я таким образом за 150рублей все 48 часов буду смотреть один единственный фильм и до конца его не досмотрю. я в первые воспользовался плеем и после этого больше не хочется увы вы меня   разочаровали. Ах да еще каждый раз как мне приходится перезапустить фильм при нажатии кнопки продолжить с какого то времени меня постоянно выкидывает в начало фильма. Фильм Транформеры месть падших
Answer
Евгений, на данный момент на нашем сервисе ведутся технические работы. В связи с этим могут появляться ошибки 463, 2 и 60003:503. К сожалению, точное время окончания работ не известно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Fixed
Atulim 3 years ago in Вопросы • updated by Джокер (Customer Experience Manager) 2 years ago 3
Не грузится фильмы на iPad, горит внизу " ожидает" и все, в чем проблема ?
Fixed
d-rbkv 4 years ago in Вопросы • updated by Шлогов Михаил 2 years ago 6
Сегодня (06.01.2013) телевизор предложил произвести обновление ПО. После успешного обновления из Toshiba Places исчезло (именно исчезло, а не просто не работает) приложение Play.
Перезагрузка не помогла. Куда копать?
Answer
Попробуйте загрузить приложение вручную. Для этого в поиске магазина приложений "Market Place" введите "Play", зайдите на карточку приложения и нажмите кнопку "Загрузить".
Если не найдете приложение в Market Place, напишите, пожалуйста, модель вашего телевизора.
Completed
Олег Тихий 4 years ago in Вопросы • updated by Play 4 years ago 1

При попытке входа на сайт yotaplay.ru через аккаунт Twitter появляется такая ошибка "HTTP Status 500 - Internal error, please inform support type Status report message Internal error, please inform support description The server encountered an internal error"

Answer
Play 4 years ago

Олег, добрый день!


Да, мы знаем. Это связано с тем, что у Twitter произошла смена API с версии API v.1 на версию API v.2.

Мы уже в процессе интеграции новой версии API.


Приносим извинения за доставленные неудобства.