Форум для ваших идей и пожеланий

Completed

оригинальный трек и субтитры

George Lebedev 4 years ago • updated by Никита Овчинников 3 years ago 7

Сервис удобный, продуманный. 
Единственное чего сильно не хватает — возможности смотреть кино с оригинальном языке и использовать субтитры. Есть ли в планах и если да, то когда?

Answer

Добрый день!


Мы работаем над этим, надеемся, скоро сможем вас порадовать оригинальными дорожками. 

Завершён

Самые горячие новинки.

Алексей Гришин 4 years ago • updated by Джокер (Customer Experience Manager) 4 years ago 0

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда-нибудь будет или вообще возможно, чтобы новинки, которые показывают в кинотеатре, появлялись почти сразу и в онлайн кинотеатре у вас ? И не приходилось ждать длительное время, пока тот или иной фильм появится в интернете с лиц. покупкой. Живем в маленьком городе и у нас нету возможности ходить в кино, но хотелось бы видеть все новинки. Вот покупать онлайн - это как вместо билета в кино. :)

Answer

Добрый день!



Мы уже активно ведем с правообладателями беседу на тему новинок. И как вы могли заметить - небезуспешно.


Такие фильмы как Легенда 17 и Гагарин у нас появились одновременно с кинотеатрами.


Сейчас также фильм Пена Дней у нас одновременно с кино :)

В дальнейшем планируем охватить и весь Голливуд :)


Completed

Фильмы на языке оригинала

Denis Shvedov 4 years ago • updated by Dmitriy Dokshin 3 weeks ago 17
Добрый день! Хотелось бы иметь возможность смотреть фильмы на английском языке. Планируется ли добавить звуковые дорожки к фильмам на отличном от русского языках?
Answer
Денис, в планах сделать до конца года. Следите за изменениями на сервисе!

Завершён

Не грузится купленный фильм

Меридия 3 years ago • updated by Энди Дюфрейн (Customer Manager) 3 weeks ago 82
Купили фильм "Малифисента", деньги снялись, фильм висит в "Хочу посмотреть". При включении, фильм так и не загружается, вертится долго на тёмном экране колёсико и всё.
Answer

Здравствуйте!


Я сменил настройки воспроизведения для Вашего ТВ, чтобы все фильмы воспроизводились корректно. Вы можете повторить попытку просмотра.


Если Вы все же желаете выполнить возврат денежных средств, то, к сожалению, мы не сможем выполнить отмену платежа на счет мобильного телефона. В этом случае есть два варианта возврата:


1. Возврат платежа на счет в Okko, который Вы сможете использовать для дальнейших покупок.

2. Возврат на банковские реквизиты по заявлению. Для этого необходимо заполнить бланк заявления, который Вы можете получить обратившись на наш адрес электронной почты okko@mail.ru.


Приятного дня.

Завершён

Списание средств

Slar Blackfrost 3 years ago • updated by Кощеев Михаил 3 years ago 3
Добрый день, сегодня пришла смс о списании 199р с карты прикрепленной к моему аккаунту: slar@list.ru 

Adjust: okko.tv
199.00 RUR
Card_N**6417
ILYA *********
BAL: *****
2015-03-29 00:00:00
Списание произведено повторно, я действительно покупал 29.03 фильм о чем пришла сразу же смс, вот она:

Auth:OKKO.TV
199.00 RUR
Card_N**6417
ILYA *******
BAL: *****
2015-03-29 08:47:18
Прошу прояснить за что конкретно было произведено повторное списание?! 
С уважением, Илья 
Завершён

Доктор Кто

Доброго времени суток!


Вопрос, когда будет добавлен 6 и 7 сезон Доктора Кто и спец выпуски к остальным сезонам?

Контент
Answer

6-й сезон появится скоро. 

По поводу 7-ого - пока точной информации нет.


Завершён

Доктор Хаус

Stanislav Markeev 3 years ago • updated by Блиц 3 years ago 6
Когда появятся остальные сезоны сериала Доктор Хаус?
Answer
Станислав, пока что нет точных сроков. Ведутся активные переговоры со студией.

Как только появятся более точные данные, мы сообщим Вам.
Completed

Код активации

506081 2 years ago • updated by Энди Дюфрейн (Customer Manager) 2 months ago 77
Купили тлевизор Philips Smart tv в эльдорадо. Вместе сим взяли настройку в которую входит окко, на карточки пиречисленны фирмы телевизоров к которым она подходит
. Так же купили планшет с настройкой в которую тоже входит окко. Но почему кто этот код не активен ни один ни другой. пытались установить на всех домашних устройствах Ничего Не получилось пишут что код уже активен!!!!!!!!! как так две карты подряд не активны????????? Деньги получается взяли но ничего не работает!!!!!!!! просим выслать новые коды!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Answer

Николай, данный код еще не был использован, но вводить его необходимо непосредственно на ТВ или на мобильном устройстве. Ввести код на нашем сайте через браузер не будет возможности.


Также по Вашему желанию мы можем активировать код в вашей учетной записи.

Not a bug

Ошибка 210

Дмитрий Кричфалуший 3 years ago • updated by Блиц 3 years ago 11
На телевизоре Samsung при попытке оплатить фильм или подписку на PlayFamily, после ввода телефонного номера и нажатия кнопки "Оплатить" выдает ошибку 210. 
Answer
Блиц 3 years ago
Ошибка 21 отличается от шибки 210. Чтобы мы могли дать рекомендации, опишите, пожалуйста, подробнее, какие действия Вы выполняете, в какой момент появляется ошибка, и какое устройство или браузер Вы используете.
Завершён

Акция при покупке телевизора самсунг

Вася Никоноров 4 years ago • updated by Капитан Джек Воробей 4 years ago 0
Здравствуйте я приобрел тв самсунг и получил промо код для play активировав его я получил в подарок 10 фильмов но кроме этого должен был получить 10 дней просмотра family. Как этого добиться?
Акции Samsung TV
Answer
Здравствуйте, Василий!

После ввода промо-кода активация 10 фильмов в подарок и 10 дней Family происходит автоматически. Никаких дополнительных действий не требуется. 

То есть, Вы сразу можете зайти в раздел Family и смотреть все фильмы, которые там представлены.