Завершён
lindilaiquende 1 week ago • updated 6 days ago 7

Автоматически списались деньги с моей карты, никаких подписок у меня нет, только что проверила. Верните деньги! И отпишите меня от всего. Карта 427655ХХХХХХ1585. Спасибо! PS. Вообще как так происходит, что у многих людей именно на ваш счет деньги списываются? Мне пришлось гуглить, что на чей вообще счет ушли деньги, потому что я не подписывалась ни на что. 

Under review

Добрый день!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Также уточните, оплата была произведена в пользу Itunes?


Ждем Вашего ответа.

Среди этих двух приложений есть ваше? 

Я никогда не скачива в аппсторе ваше приложение. В айтюнсе у меня нет подписки на окко ни открытой, ни в истории закрытых подписок. Я вообще не понимаю как к вам попали мои реквизиты и как списались деньги. 

Здравствуйте. 


Номер карты, который вы указали- 427655ХХХХХХ1585, не участвует ни в каких операциях. 


Варианта тут только два:


1. Номер указан не верно (либо списалось с другой карты)


2. Подписка оформлена в iTunes. Если в профиле iTunes у вас нет активных или завершенных подписок Okko, то это может означать, что подписка была оформлена в другом профиле, на другом устройстве, к которому привязана банковская карта. 


Так же уточните пожалуйста, какая сумма была списана?


Ждем Вашего ответа.

Пришлите, пожалуйста, скриншот, подтверждающий покупку\подписку в пользу нашего сервиса. По указанной Вами карте в нашей системе нет платежей.

В яндексе по запросу ym cloud вы первым номером выпадаете. 

Завершён

А в google - Facebook.

Данный платеж не имеет отношение к сервису Okko. Рекомендую Вам обратиться в банк и уточнить информацию о получателе платежа.