Спорт
Устройства
6
На каких устройствах будет работать раздел Спорт?
Как подключить несколько устройств?
Как отключить устройство?
Есть ли ограничение на одновременный просмотр матчей на разных устройствах под одним аккаунтом?
Когда Okko Спорт появится на XBOX?
Как установить приложение "Okko Спорт" на AndroidTV
Технические особенности
10
При просмотре трансляции стробит (дергается) мяч.
У меня зависает матч в 50 FPS
Ошибка воспроизведения на WEB (WinOS/MacOS)
Ошибка воспроизведения на WEB (Linux)
Ошибка воспроизведения на iOS
Ошибка воспроизведения на Android
Можно ли смотреть матчи без подключения к интернету?
В каком качестве будут доступны трансляции матчей АПЛ?
Будут ли трансляции в 4К?
Проблемы с трансляцией.
Функционал
9
Можно ли заплатить не за HD качество, а за обычное?
Будут ли доступны матчи для просмотра после прямого эфира?
Будет ли возможность скачать матч/обзор/передачу?
Есть ли задержка в вещании прямых трансляций?
Будет ли VR?
Можно ли смотреть Okko Спорт используя Chromecast?
Будут ли другие лиги в Okko Спорт? Лига Чемпионов, Формула-1, НХЛ, НБА?
Будет ли возможность смотреть матчи со звуком Dolby 5.1 и Dolby Atmos?
Можно ли смотреть несколько матчей одновременно на одном устройстве ("картинка в картинке")?
Цены и ограничения
6
Будут ли работать трансляции за пределами РФ?
Из чего складывается цена за подписку?
Сколько матчей можно смотреть одновременно на разных устройствах под одним аккаунтом?
Можно ли заплатить только за один матч?
Будет ли разница в цене за подписку на месяц?
Будут ли скачанные матчи/обзоры/передачи доступны к просмотру за рубежом?
Контент
5
Будут ли трансляции пресс-конференций после матча?
Будут ли повторы? Хайлайты?
Можно ли смотреть матчи без комментариев - с интершумом? Или переключать комментаторов?
Кто будет работать по части аналитики? Кто будет ее готовить?
Как долго доступны для просмотра аналитические программы?
Бизнес/Права на видео
2
Я владелец бара / ресторана и хочу показывать матчи АПЛ, что мне делать?
У меня свой блог / паблик. Могу ли я использовать вставки в видео?
Okko Фильмы
Часто задаваемые вопросы
15
Как смотреть фильмы в Okko?
Как пополнить баланс персонального счёта в Okko?
На каких устройствах есть Okko?
Как работает "Предзаказ"?
Сколько времени отведено на просмотр фильма?
Как активировать подарочный код Okko?
Есть ли субтитры и оригинальная озвучка в Okko?
Списались средства, но фильм недоступен
Сколько стоит подписка в Okko?
На каких Android приставках работает Okko?
Как подключить несколько устройств?
Есть ли в Okko подписка на фильмы и сериалы?
Как отключить автопродление подписки?
​Почему не найти раздел "Подписки"?
В каких странах работает Okko?
Okko на Smart ТВ и приставках
12
Как выглядит приложение Okko на PlayStation?
Как выглядит приложение Okko?
Как пройти регистрацию в Okko на Smart TV?
Как обновить приложение на Samsung 2013 года (F-серия)
Как изменить DNS и прописать MTU на Sony PlayStation 4?
Обновление ПО телевизорах Panasonic
Обновление ПО на телевизорах Philips
Типичные ошибки приложения на Smart TV
Обновление ПО на телевизорах Samsung
Обновление ПО на телевизорах LG
Чёрный экран (бесконечная загрузка) на телевизорах LG 2012-2013 годов
Обновление ПО на телевизорах Sony
Okko на мобильных устройствах
iOS
6
Технические требования
Регистрация и авторизация
Разделы приложения
Способы оплаты
Загрузка фильмов и просмотр без доступа к интернету
Просмотр с помощью Air Play на экране ТВ
Android
6
Технические требования
Регистрация и авторизация
Разделы приложения
Способы оплаты
Загрузка фильмов
Типичные ошибки на Android
На компьютере через сайт okko.tv
5
Технические требования
Регистрация/Авторизация
Способы оплаты
Типичные ошибки на Web
Linux

Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho