Форум для ваших идей и пожеланий

Completed

оригинальный трек и субтитры

George Lebedev 5 years ago • updated by Петр Каучуковский 22 hours ago 9

Сервис удобный, продуманный. 
Единственное чего сильно не хватает — возможности смотреть кино с оригинальном языке и использовать субтитры. Есть ли в планах и если да, то когда?

Answer

Я уже перенаправил Вашу просьбу ответственным специалистам. Постараемся добавить субтитры к данному сериалу, если это будет возможно.

Приятного дня.

Завершён

Самые горячие новинки.

Алексей Гришин 5 years ago • updated by Джокер (Customer Experience Manager) 5 years ago 0

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда-нибудь будет или вообще возможно, чтобы новинки, которые показывают в кинотеатре, появлялись почти сразу и в онлайн кинотеатре у вас ? И не приходилось ждать длительное время, пока тот или иной фильм появится в интернете с лиц. покупкой. Живем в маленьком городе и у нас нету возможности ходить в кино, но хотелось бы видеть все новинки. Вот покупать онлайн - это как вместо билета в кино. :)

Answer

Добрый день!



Мы уже активно ведем с правообладателями беседу на тему новинок. И как вы могли заметить - небезуспешно.


Такие фильмы как Легенда 17 и Гагарин у нас появились одновременно с кинотеатрами.


Сейчас также фильм Пена Дней у нас одновременно с кино :)

В дальнейшем планируем охватить и весь Голливуд :)


Completed

Фильмы на языке оригинала

Denis Shvedov 5 years ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 12 months ago 20
Добрый день! Хотелось бы иметь возможность смотреть фильмы на английском языке. Планируется ли добавить звуковые дорожки к фильмам на отличном от русского языках?
Answer
Денис, в планах сделать до конца года. Следите за изменениями на сервисе!

Завершён

Не грузится купленный фильм

Меридия 4 years ago • updated by Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 3 weeks ago 210
Купили фильм "Малифисента", деньги снялись, фильм висит в "Хочу посмотреть". При включении, фильм так и не загружается, вертится долго на тёмном экране колёсико и всё.
Answer

Здравствуйте!


Благодарим Вас за обращение в поддержку Okko!


К сожалению, для того чтобы мы могли дать рекомендации, необходимо найти Ваш профиль в сервисе. Для этого нам необходимо больше информации.


Пожалуйста, сообщите номер Вашего лицевого счета, который указан в разделе «Настройки» (значок шестеренки или трех полос), подраздел «Оплата услуг», графа «Номер счета» на Вашем устройстве.


Ждем Вашего ответа. Хорошего Вам дня!

Завершён

Списание средств

Slar Blackfrost 4 years ago • updated by Кощеев Михаил 4 years ago 3
Добрый день, сегодня пришла смс о списании 199р с карты прикрепленной к моему аккаунту: slar@list.ru 

Adjust: okko.tv
199.00 RUR
Card_N**6417
ILYA *********
BAL: *****
2015-03-29 00:00:00
Списание произведено повторно, я действительно покупал 29.03 фильм о чем пришла сразу же смс, вот она:

Auth:OKKO.TV
199.00 RUR
Card_N**6417
ILYA *******
BAL: *****
2015-03-29 08:47:18
Прошу прояснить за что конкретно было произведено повторное списание?! 
С уважением, Илья 
Завершён

Доктор Кто

Матвей Шестаков 5 years ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 3 weeks ago 3

Доброго времени суток!


Вопрос, когда будет добавлен 6 и 7 сезон Доктора Кто и спец выпуски к остальным сезонам?

Контент
Answer

6-й сезон появится скоро. 

По поводу 7-ого - пока точной информации нет.


Завершён

Доктор Хаус

Stanislav Markeev 5 years ago • updated by Блиц 4 years ago 6
Когда появятся остальные сезоны сериала Доктор Хаус?
Answer
Станислав, пока что нет точных сроков. Ведутся активные переговоры со студией.

Как только появятся более точные данные, мы сообщим Вам.
Not a bug

Ошибка 210

Дмитрий Кричфалуший 4 years ago • updated by Блиц 4 years ago 11
На телевизоре Samsung при попытке оплатить фильм или подписку на PlayFamily, после ввода телефонного номера и нажатия кнопки "Оплатить" выдает ошибку 210. 
Answer
Блиц 4 years ago
Ошибка 21 отличается от шибки 210. Чтобы мы могли дать рекомендации, опишите, пожалуйста, подробнее, какие действия Вы выполняете, в какой момент появляется ошибка, и какое устройство или браузер Вы используете.
Завершён

Акция при покупке телевизора самсунг

Вася Никоноров 5 years ago • updated by Капитан Джек Воробей 5 years ago 0
Здравствуйте я приобрел тв самсунг и получил промо код для play активировав его я получил в подарок 10 фильмов но кроме этого должен был получить 10 дней просмотра family. Как этого добиться?
Акции Samsung TV
Answer
Здравствуйте, Василий!

После ввода промо-кода активация 10 фильмов в подарок и 10 дней Family происходит автоматически. Никаких дополнительных действий не требуется. 

То есть, Вы сразу можете зайти в раздел Family и смотреть все фильмы, которые там представлены.
Завершён

здравствуйте! приложение не запускается на тв Lg

Алёна Иванова 4 years ago • updated by Капитан Джек Воробей 4 years ago 4
Приложение не запускается на телевизоре, как быть?
Answer
К сожалению, в данной ситуации помогает только полный сброс к заводским установкам. После переустановки всех приложений, должно все заработать. Сброс можно сделать в настройках ТВ -> "Общие"-> снизу "Сброс настроек до заводских". После сброса необходимо будет заново настроить все каналы, сделать региональные настройки и настроить доступ к сети интернет. Так же Вы можете обратиться в службу поддержки LG по бесплатному телефону 8 800 200-76-76 для решения данной сложности, но в 99% случаев они рекомендуют тоже самое.