Завершён

Списание средств

Костомарова 4 weeks ago • updated by nadezhdakondakova 4 weeks ago 11
Случайно обнаружила что с карты было списано 299 рублей. 19 февраля произошло списание. Получается оплатишь фильм вроде посмотрел и все. А в дальнейшем происходит списание без всяких уведомлений
Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше обращение.

Как мы видим, у Вас произошло автопродление подписки "START". Информация о продлении была доступна в момент подключения.

Вы будете пользоваться данной подпиской или произвести отмену ее.

Ждем Вашего ответа.

конечно отмену. А что на счёт возврата средств

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил подписку и платежну операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день!

У меня такая же проблема. Вчера вечером у меня списали 499 рублей код авторизации 198125. Прошу примять меры к возврату денежных средств и отмены любой подписки

Under review

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер счета. Найти его можно в настройках приложения на вкладке "Оплата услуг".

Либо мы можем найти Ваш профиль по оплате, для этого нам необходимы первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой произошло списание.

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Вопрос относился не к Вам. 

Вам мы уже отменили подписку и платежную транзакцию. Ожидайте возврата средств.

Всего доброго.

Здравствуйте! у меня тоже такая же проблема, списали 499р., Прошу вернуть денежные средства и отменить подписку. номер счета 9695824.

Здравствуйте, Надежда!

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Хорошего Вам дня.