Завершён

Просьба вернуть деньги

Яна Фролова 3 months ago • updated 3 months ago 3

15.02 был приобретён в двухдневный прокат фильм "Пляж" 2000 г. Сегодня, 22.02 произошло списание 499 рублей, хотя никакая подписка не приобреталась. Прошу вернуть деньги.

Answer

Answer
Under review

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko!

Чтобы мы смогли найти платеж и проверить информацию, пожалуйста, сообщите номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 1234 56XX XXXX 7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера).

Ждем Вашего ответа.

Answer
Under review

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko!

Чтобы мы смогли найти платеж и проверить информацию, пожалуйста, сообщите номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 1234 56XX XXXX 7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера).

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Здравствуйте!

Как мы видим, у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный". Информация о продлении была доступна в момент подключения.

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.