Завершён

Активация подарочных подписок

DFGrand 3 months ago • updated by Барри Аллен (Customer Manager) 3 months ago 1

Добрый день. Не получается активировать подарочные подписки, которых у меня накопилось уже 4 штуки. Мало того, что на устройствах Apple в приложении okko нет вообще такой категории (даже нельзя посмотреть количество подарочных подписок), так на Android устройствах в приложении видно количество таких подарочных подписок, но область не кликабельная (нажать на фразу "У вас 4 подписки в подарок" не получается). Как мне активировать мои подарки? 

В дополнение скажу, что сначала я использовал пробный период, была такая же ситуация, потом я привязал карту и оформил подписку "Оптимальную", которая действует по настоящее время. И активировать как не получалось ранее, так и не получается сейчас ни через мобильные приложения, ни через браузер, ни через smart TV.

 Номер моего счета: 24804280.

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо!

Вы успешно активировали промокоды от Теле2, Делимобиль, Сбербанк и Билайн в Вашей учетной записи. Более вводить коды нет необходимости.


В данный момент у Вас оплачен пакет "Оптимальный", поэтому Вы не можете активировать подписки по данным промокодам.

Когда у Вас закончится текущий пакет "Оптимальный" (27.03.2019), Вам нужно будет зайти в раздел "Подписки" и активировать новый пакет. Пакет будет отображаться с подарком.

Надеюсь, я смог ответить на Ваш вопрос.

Хорошего дня.