Завершён

Не включается фильм

Пётр Невский 5 months ago • updated by Барри Аллен 5 months ago 11

Здравствуйте! Не могу посмотреть фильм, просто крутится значок загрузки и все, трейлер включается без проблем. Модель телевизора LG 39LN575S-ZE, номер счета: 24936047. Подписка: “пакет оптимальный HD”

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Пётр Невский 5 months ago
Under review

Здравствуйте, Пётр.

Спасибо Вам за письмо.

Поставил под наблюдение Ваш телевизор. Чтобы мы могли получить данные, выключите, пожалуйста, телевизор и роутер из розетки на 1 минуту.

После этого запустите Okko и сделайте 3 теста скорости в разделе "Настройки - Поддержка".

Затем попробуйте запустить какой-нибудь фильм.

Сообщите о результате.

Сделал все манипуляции, кроме теста скорости, его у меня нет в настройках и фильм, все равно не показывает

Подключены по кабелю или Wif-Fi?

Попробуйте подключить телевизор по кабелю.

Сообщите о результате.

попробовал, без изменений

Проблема только на этом фильме или на любом?

Сообщите название фильма - проверим.

на любом, трейлеры проигрываются без проблем, а с фильмом проблема, идёт заставка окко, потом загрузка и все на этом

Переключил DRM-плагин на Вашем ТВ.

Перезагрузите телевизор и попробуйте запустить фильм теперь. Сообщите о результате.

вот теперь заработало, спасибо)

Завершён

Был рад помочь!