Завершён

прошу вернуть деньги за фильм купленный по ошибке

Ivan Papyshev 3 months ago • updated by Алан Гарнер (Customer Manager) 2 months ago 6

Добрый день!

по ошибке купил фильм "Грань будущего" за 399 рублей. Можно ли вернуть деньги и отменить покупку? номер счета Окко  24700752

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Насколько я вижу, Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте.

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.

Приятного дня.

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Насколько я вижу, Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по электронной почте.

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.

Приятного дня.

здравствуите! Случаино куплен fильм ребенком за 399₽ прошу вернуть деньги

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

как быть?! Что для этого нужно?!

Я произвел отмену покупки и вернул денежные средства на счёт Okko, если Вам нужен возврат на карту, то необходимо распечатать заявление и согласие на обработку персональных данных, подписать их ручкой, затем сфотографировать или отсканировать и отправить их вложением в письме. Также необходима фотография или отсканированная копия первого разворота паспорта пришлите нам письмом на mail@okko.tv 

Бланк заявления Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/_Z7oYyHB3agRda

Бланк согласия на обработку персональных данных Вы найдете по ссылке: https://yadi.sk/i/LX6Frn2RuuZyHA

Пожалуйста, предоставьте необходимые данные, чтобы мы оперативно произвели возврат.

Ждем Вашего ответа.