Завершён

Проблема с доступом в приложение

Stonehard.va 2 years ago • updated by Блиц 2 years ago 4

Добрый день,не работает сервис okko на телевизоре самсунг UE32F6330 ,долго загружает и выходит ошибка "сервис временно недоступен, повторите попытку ещё раз 2666" все остальные сетевые приложения раработают,интернет настроен верно.

Answer

Answer

Здравствуйте!


Благодарим вас за обращение в поддержку Okko.


К сожалению, в период Вашего обращения, в работе приложения был зафиксирован технический сбой. В настоящий момент работа сервиса восстановлена.


Приносим извинения за доставленные неудобства.


Under review

Добрый день.


Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить телевизор по питанию (вытащить шнур из розетки на 30 секунд).


Также проверьте, пожалуйста, ПО Вашего телевизора. Для этого необходимо открыть меню самого телевизора с помощью пульта, найти раздел "Поддержка" -> "Обновление ПО" и обновить ПО до версии 2117.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, или сложности сохраняются, пожалуйста, сообщите о них в ответном письме.


Хорошего Вам дня!

  • По телевизора уже обновлено до версии 2117, там автообновление а шнур убирал мин на 10, все так же
Answer

Здравствуйте!


Благодарим вас за обращение в поддержку Okko.


К сожалению, в период Вашего обращения, в работе приложения был зафиксирован технический сбой. В настоящий момент работа сервиса восстановлена.


Приносим извинения за доставленные неудобства.