Завершён

Списание средств

ramil12_41 4 weeks ago • updated by Райан Гослинг (Customer Manager) 4 weeks ago 1

Добрый день!  Списали деньги со счёта, об авто продлении не знал. Номер счёта: 18447770. Спасибо. 

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by ramil12_41 4 weeks ago
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!