Завершён

списали деньги за покупку подписки, которую я не делал

Андрей Б. 3 months ago • updated by Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 3 months ago 1

Недавно покупал фильм и изза чего, видимо, в базе остался номер кредитной карты, после была бесплатная на услуги подписки, которой я воспользовался, а спустя неделю по завершении этой акции с моей карты списывает деньги за продление подписки, которую я не делал. Это пакет оптимальный за 499р. и ещё какой то пакет за 599р. 
Прошу сделайте возврат средств, номер счета 23392155.

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо Вам за письмо.

По информации в профиле у Вас произошло продление подписок сериалы "Амедиатека" и "Оптимальный". В каждой из них были просмотры фильмов и сериалов.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!