Завершён

Списали деньги с карты автоматически

Агнесса 4 weeks ago • updated 4 weeks ago 3

Здравствуйте! Сейчас подписки на Окко у меня нет. Вашими услугами не пользовалась. Списали деньги с карты автоматически  - 4276********9011. Просьба вернуть средства, и отвязать карту, у меня никакого согласия на подписку в данный момент нет! Спасибо!

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

GOOD, I'M SATISFIED

Спасибо за помощь, Сэм Флинн! Обязательно воспользуюсь Вашим  платным сервисом при случае и посоветую друзьям. 

Satisfaction mark by Агнесса 4 weeks ago
Under review

Здравствуйте!


Чтобы мы смогли найти платеж и проверить информацию, пожалуйста, необходим номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 1234 56XX XXXX 7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера). Пожалуйста, напишите две недостающие цифры номера.

По возможности напишите дату и сумму списания, чтобы мы могли найти платеж.

Ждем Вашего ответа.

427655******9011, 499 р, 00-00 часов 29.03. 2019

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!