Завершён

Списали деньги с карты автоматически

Агнесса hace 4 meses • actualizado por Трэвис Бикл (Customer Manager) hace 6 horas 313

Здравствуйте! Сейчас подписки на Окко у меня нет. Вашими услугами не пользовалась. Списали деньги с карты автоматически  - 4276********9011. Просьба вернуть средства, и отвязать карту, у меня никакого согласия на подписку в данный момент нет! Спасибо!

Respuesta

Respuesta
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимальный" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

BIEN, ESTOY SATISFECHO.

Спасибо за помощь, Сэм Флинн! Обязательно воспользуюсь Вашим  платным сервисом при случае и посоветую друзьям. 

Puntuación de satisfacción por Агнесса hace 4 meses

Добрый день. без моего ведома произошло списание 05.07.2019, с карты 5469 55**** **** 6005 - списали 599 рублей, прошу вернуть мне деньги и отменить подписку,​ по оплаченому периоду просмотров не было!

Заранее​ спасибо!

Здравствуйте!

Насколько я вижу Ваш вопрос уже был решен при обращении в нашу службу поддержки по телефону.

Если у Вас остались вопросы или сложности сохраняются, то обязательно свяжитесь с нами повторно.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Приятного дня.

добрый день, были списаны деньги за подписку, прошу отменить подписку и вернуть деньги 

05.07.2019 г, подпиской после списания не пользовалась, первые 6 цифр карты - 54694600

заранее спасибо!

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключен пакет "Амедиатека" после пробного периода.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте! Списали деньги за пробный период подписки Start 7 бесплатных дней

Списали 349рублей с карты 4276021631822744

Верните, пожалуйста

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Здравствуйте, списали средства за пробный период подписки Start 7, номер счёта 1846 1565, можно отменить подписку?

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

добрый день, списали сегодня ( 06.07.2019) в 13.39  средства 599р с карточки 427677 ******** 6863, забыла отключить автопродление после пробного периода, ничего не смотрела там после списания, прошу отключить подписку и вернуть списанные средства. 

Спасибо большое ) 

Добрый вечер, Елизавета.

По данной карте не вижу списания на эту сумму.

Точно не допустили опечатку в номере карты?


добрый день 

Сейчас проверю, проверила

Ошибки нет могу приложить скрин со Сбербанка, номер карты 42767700****** 6863 

Здравствуйте.


Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Чтобы отключить автопродление у подписки, воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

Хорошего Вам дня!

в прошлый раз точно так же списали деньги только 799р и через вас все вернули, в службу поддержки Apple не обращалась 

Если бы это было возможно, я бы снова отменил Вам подписку.

К сожалению, в данном случае оплата произведена через iTunes, и выход только такой.

Хорошего Вам дня.

Доброй ночи! Списали вчера (06.07) средства за продление подписки в 23.32 в размере 599р, хотя была бесплатная неделя и в условиях было указано, что подписка будет продлена только  07.07. По факту средства списались раньше, не успела доехать до компьютера с нормальным интернетом. Оплата прошла по карте 5213 2438 4882 7489. Прошу отключить подписку и вернутт средства. Заранее спасибо! Анна

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Спасибо за внимательность к клиентам и оперативность ответов! С уважением, Анна

На каком основании после покупки фильма за 1 р. С карты 4276 83××××××××99 были списанны 199 р?! Убедительная просьба вернуть денежные средства!!!! 

Здравствуйте.

Последние 4 цифры банковской карты, а также дату, время списания. По Вашей оплате мы сможем найти учетную запись в системе.

Здравствуйте! 4999. 06.07.2019 22:17

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключен пакет "Оптимум" после пробного периода. Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 199 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

добрый день! 06.07 списали 299 и 399, с карты **** **** **** 5547 Сбербанк! Прошу отключить подписку и вернуть денежные средства!

Здравствуйте.

Сообщите, пожалуйста, еще первые 6 знаков Вашей банковской карты. По Вашей оплате мы сможем найти учетную запись в системе.

Спасибо.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписки и платежные операции. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день! Сегодня списали с Карты 546938хххххх6368 списали 599₽. Просьба вернуть деньги и отключить подписку, так как пользоваться не планирую. 

Добрый день.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

добрый день. Списали деньги, хотя автопродление было отключено. Почему и что делать?

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Спасибо.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

30/06/2019 у меня с карты 4216*******7328 были списаны денежные средства в размере 799 руб. Прошу вернуть незаконно списанные деньги, поскольку никаких договоров и согласие я с Вашей организацией не заключала.

Добрый день.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты, а также время списания.

Ждём Вашего ответа.

Добрый день.

В автоматическом режиме 04.05.2019 в 15.37 были зарезервированы и 07.05.2019 в 09.04 списаны 799 рублей с карты 5331 5729 **** ****

Также в автоматическом режиме вчера 06.07.2019 в 20.37 были зарезервированы 299 рублей с той же карты 5331 5729 **** ****

Услугами okko не пользовался и не пользуюсь.

Прошу вернуть незаконно списанные деньги, и отсоединить карту от всевозможных подписок, поскольку никаких договоров с Вашей организацией не заключал и согласия на списание не давал!

Добрый день.

Сообщите нам, пожалуйста, последние 4 знака номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

Спасибо за ответ.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию на сумму 299 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Возврат за прошедший период подписки уже невозможен.

Хорошего Вам дня!

дата, время 07.07.2019 16:08:24

карта оканчивается на 7072

верните деньги

а так же 4 июня в 0.00 с той же карты. того 800 рублей.


я обратио внимание, вы так же требуете первые 6 цифр карты. вот они 427663. и отключите пожалуйста подписку

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключен пакет "Оптимум" после пробного периода. Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.


Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.


Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Мы работаем по предоплатной системе и оказываем услугу по доступу к видеоконтенту. Если Вы оплатили месяц и он закончился, то с нашей стороны услуга была оказана в полном объеме, даже если просмотров не было. Поэтому Вам был сделан возврат только за июль.

Хорошего Вам дня.

добрый день. 08.07.2019 13:35:55

списали 399 рублей с карты 427605хххххх9399.

просьба вернуть данные средства и отключить все подписки. 

Здравствуйте!


У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здраствуйте  вчера  08.07.2019 19:22 списали 399 рублей на подписку  с карты 2200 24ХХ ХХХХ 0895 прошу вернуть средства и отключить все подписки

Добрый день, Никита!

Я вижу, что подписка уже была отменена ранее.

Всего доброго!

Доброго времени суток. Списали деньги с карты сегодня в 20.45 на сумму 399 рублей с карты 5469 13ХХ ХХХХ 1652. Прошу вернуть средства.

Здравствуйте.


Уже отменили.


Хорошего дня

Здравствуйте, списали деньги за подписку, услугами не пользуюсь. Прошу вернуть деньги 🙏

4276 59** **** 6289

599₽

10.07.19 08:00:56

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день. 30.06.19 с карты *1180 списали 299 р. Прошу вернуть средства и отключить все подписки. 

Здравствуйте.

Первые 6 цифр, пожалуйста.

Добрый день.

К сожалению, по данной банковской карте подобных платежей в указанный день нет. Проверьте, пожалуйста, номер карты и дату, сумму списания.

Если данные указаны верно, пришлите, пожалуйста, нам чек об оплате.

Ждем Вашего ответа.

да, верно, указала не ту карту. Вот с этой карты списали средства 553691******1180

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день! Сегодня с Карты 220045хххххх8462 списали 799₽. Просьба вернуть деньги

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день, сегодня с моей карты 

5469******1907 была списана сумма 199 руб.,в 16.03 сервисом не пользуюсь, прошу вернуть деньги.

Здравствуйте.

Первые 6 цифр, пожалуйста.

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключен пакет "Фильмы в Ultra HD 4K".

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 199 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Списали деньги с карты сегодня в 13:42 на сумму 599 рублей с карты 4276 82ХХ ХХХХ 5110. Прошу вернуть средства, т.к. согласия на подписку не давала.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Доброго времени суток. Списали деньги с карты сегодня в 17.17 на сумму 799 рублей с карты 4276 38ХХ ХХХХ 8804. Прошу вернуть средства.

Спасибо

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте у меня списали с карты 599 рублей 10.07.2019 за подписку 5469 10** **** 3643 прошу отменить подписки и вернуть деньги, и отвязать карту, за ранее спасибо. 

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте. Не отменил автопродление. Списали 10 июля в 03:54:17 599 р. Прошу вернуть деньги. Оплата была с карты Сбербанка 5469 16** **** 2107. И отвяжите пожалуйста карту. Большое спасибо)

Добрый день.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках. 

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, не знал об автоматическом продлении подписки, 12.07.2019 снялось 799 рублей. Прошу вернуть деньги. Номер карты 4276 5208 1362 2731

Добрый день.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Я отменил подписку и платежную операцию на сумму 799 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте. Не отменил автопродление. Списали 12 июля в 01.29 599 р. Прошу вернуть деньги и отменить платную подписку. Номер счёта 24082056. Оплаты была с карты 5*7945.

Здравствуйте.

Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Чтобы отключить автопродление у подписки, воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте, с моей Карты были списаны средства в размере 399 руб. 12.07.2019 08:11 утра с Карты 4276********9549. Прошу вернуть мне списанные средства, т.к подписка была отменена

Здравствуйте!


У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день, в очередной раз, и уже теперь дважды за день были списаны средства со счета, 299р и 599р, активных подписок на сервисе нет, в предыдущий раз просила все отменить, однако списание ОПЯТЬ произошло!

Списание произошло сегодня 13.07.19, просьба вернуть средства на карту, 898 рублей, за 2 операции.

Каждый раз при списании придется писать сюда?

Номер карты 5469 6200 1306 5881

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль на Sony PlayStation 4, где подключены подписки "START" и "Амедиатека" после пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. 


Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписки и платежные операции на сумму 898 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

так и не было никаких поступлений на карту, хотя срок в 3-4 дня уже давно прошел. где деньги??

Здравствуйте!

Я направил Вам на адрес электронной чек, подтверждающий отмену операции.

Если денежные средства так и не поступили, рекомендуем Вам обратиться в банк.

Хорошего дня.

Добрый день. Вчера 13.07.19 с карты были списаны средства в размере 399р. с карты **** 4740. Пожалуйста, верните деньги. Заранее спасибо.

Добрый день.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день. Сегодня была попытка списания средств с карты (денег на ней не было, поэтому попытка неудачная). 

Номер карты начинается на : 5536 91

Прошу отменить подписку и вернуть деньги, если они ранее списывались 

Здравствуйте.

Последние 4 цифры, пожалуйста.

Отключил продление у подписки. Попыток больше не будет.

Хорошего дня!

Здравствуйте, списали деньги за подписку Амедиатека, услугами которой не пользуюсь (смотрел Чернобыль в рамках бесплатного периода) . Прошу вернуть деньги



Karta *2169 Pokupka, 599.00 RUR OKKO.TV TURISTSKAYA.18 14.07.19 19:20 


Карта 22200 65** **** 2169

Здравствуйте.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Здравствуйте!

Вчера 13.07.2019 были списаны средства с кредитной карты Сбербанка 5469 40** **** 2890в размере 599 р. а

Забыла отменить автоплатеж на подписку, но вскоре разобралась.

Пользоваться приложением не собираюсь, верните пожалуйста деньги.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Здравствуйте!Вчера 14.07 в 06.05 сняли 399 рублей,никаких фильмов я не смотрела,а автопродление забыла отключить. Верните, пожалуйста, деньги на карту 4276 40** **** 0024, номер счёта - 2812 4142.

Добрый день!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках.

Так как просмотров после продления не было, я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Добрый день. Только что 15.07.19 с карты были списаны средства в размере

399р. с карты **** 3941 за OKKO.TV. Абсолютно не пользуюсь. Пожалуйста, верните деньги. Заранее спасибо.

Прошу также отписать от подписки, если таковая есть... 

Здравствуйте!

Вчера 14.07.2019 были списаны средства с кредитной карты Сбербанка 2202 20** **** 4413 в размере 599 р.

Пользоваться приложением не собираюсь, верните пожалуйста деньги.

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключена подписка "Амедиатека" после пробного периода. Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте!

Сегодня, 15 июля в 09:53 с карты Сбербанк 427664******3095 списали 599 р. Просьба вернуть деньги, так как пользоваться подпиской не планирую.

номер счёта - 25613879

Здравствуйте.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте.

Сегодня 15.07.2019 были списаны деньги с карты 5536 91** **** 0780 в размере 399 рублей. Забыл отменить автоплатёж на подписку вовремя.

Пользоваться приложением не собираюсь. Просьба вернуть обратно деньги. Спасибо.

Здравствуйте.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

здравствуйте,вчера 14.07 было автоматически списано с карты 599 рублей за пакет амедиатека

прошу вас вернуть деньги на карту и отменить подписку

номер карты: **** **** 2910

Добрый день.

Спасибо Вам за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

Спасибо за ответ.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый вечер.

Опять списали деньги с карты. Услугами не пользуюсь. Номер карты заканчивается 8035. Верните пожалуйста денежные средства. 

Здравствуйте!

В Вашем профиле подключена подписка "Амедиатека" после пробного периода. Свою историю просмотров Вы можете увидеть в разделе "Мои фильмы". У нас нет бесплатных фильмов, но Вы можете посмотреть их без оплаты после подключения подписки на бесплатное время.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 599 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте!

Мне удалось найти Ваш профиль, где подключен пакет "Оптимум" после пробного периода.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию на сумму 399 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Добрый день!

14.07 с моей карты 5469 **** **** 8019 было списано 399р, пользовалась пробным периодом, про автопродление подписки не знала. Пользоваться сервисом дальше не собираюсь, прошу вернуть деньги. Номер счета в окко 2756 4106

Заранее спасибо.

Здравствуйте!

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, сегодня сняли деньги за подписку, как бы нам их вернуть, мы не собираемся пользоваться Окко в ближайшие месяца три, т.к. проживаем временно в местах отдаленных от интернета. Пользовались Окко по промокоду который шел в комплекте с консолью PS4. Забыли случайно посмотреть по автопродлению. Верните пожалуйста средства списанные с карты 4276 0400 1442 0603 в размере 249 руб, и если можно отключите пожалуйста автопродление, заранее благодарю))

Добрый день. 

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.

Так как просмотров не было, то я отменил подписку, автопродление и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте!

Был подключен пробный бесплатный период OKKO Amediateka. Автопродление не было отключено. 13 июля с карточки были списана деньги в размере 599 рублей. Т.к. на телефон уведомление не приходило о списании, я об этом узнала только 15 июля когда решила проверить баланс карты. И получается что я 13, 14. 15 числа пользовалась подпиской, но я не знала что это уже оплаченная подписка. Можно отключить подписку и вернуть деньги за неиспользованные 27 дней?

Здравствуйте.

Мы можем отменить подписку за оставшийся период, и сумма вернется на счет Okko. Баланс приложения можно будет использовать для покупок внутри приложения. Для возврата средств на карту потребуется письменно заполнить заявление, бланки для которого предоставим Вам при необходимости.

Сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Огромное вам спасибо за информацию. Пришлите пожалуйста форму заявления на возврат денежных средств на карту, эл.адрес m-isaeva2014@mail.ru

Спасибо за ответ.


Заявление направим. Вначале сообщите нам, пожалуйста, Ваш номер счёта Okko. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Добрый день, сегодня списали деньги 4 раза по 299 рублей с карты 5100...3784  судя по всему за автоподписку, пользоваться которой в ближайшее время не собирался, просьба вернуть деньги и отменить автоподписку, спасибо!

Добрый день.

Спасибо Вам за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 знаков номера Вашей банковской карты.

Ждём Вашего ответа.

Добрый день!

В приложении на телевизоре оформил подписку на пробный период, а автопродление не отключил. Сегодня было списано 4 раза по 599 рублей. Данные подписки мне не нужны.  Оплата производилась с карты Сбербанка 2202 2015 0103 9206. Прошу вернуть денежные средства. 

Добрый день.

У каждой подписки включено автопродление на следующий месяц по умолчанию, которое можно отключить в настройках приложения.


Я отменил платежные операции на сумму 2396 рублей. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3-4х рабочих дней.

Проносим извинения за доставленные неудобства.


Хорошего Вам дня.