Завершён

​​По акции банка Тинькофф

sanna 2 years ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 2 years ago 3

Добрый день. Хотела на смарт тв подключит на самсунге, но там нет такого приложения, и не ищется, хотя в описании сказано, что оно должно быть.На айпаде код ввела, он принял, но при попытке просмотра просит деньги внести. Повторное введение кода невозможно

Under review

Здравствуйте!


По данной акции Вам доступны фильмы из раздела "Подписки". Вводить код повторно не требуется. Вам достаточно зайти в раздел "Подписки" и выбрать пакет "Оптимальный". Что же касается телевизора Samsung, уточните, пожалуйста, модель Вашего телевизора. Найти код модели Вы можете либо на коробке с телевизором, либо в Меню -> Поддержка -> Обращение в Samsung.

Модель №1 самсунг Ue55d6100, Вторая модель ue40d5000


Завершён

Спасибо Вам за предоставленные данные.


К сожалению, наше приложение "Play Фильмы" не поддерживает текущий формат подписок и у нас нет возможности обновить наше приложение, так как ПО Ваших телевизоров устарело. Компания Samsung прекратила поддержку и больше не выпускает обновление ПО для Вашего телевизора.


Вы можете подключить к своему профилю iOS или Android устройство или другой телевизор с функцией Smart TV от 2012 года для просмотра подписок.


Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.


Хорошего Вам дня!