Завершён

Почему некоторые фильмы растянуты по вертикали?

RusMos 3 года назад • обновлен Джон Дориан (Customer Manager) 1 год назад 5

Почему некоторые фильмы растянуты по вертикали?

Ответ

Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте!


Чтобы мы могли диагностировать возникающие сложности, напишите, пожалуйста, модель Вашего ТВ и названия фильмов, с которыми возникают сложности.

Ответ
На рассмотрении

Здравствуйте!


Чтобы мы могли диагностировать возникающие сложности, напишите, пожалуйста, модель Вашего ТВ и названия фильмов, с которыми возникают сложности.

3D Телевизор Philips 42PFL7108S/60

из последних фильмов

Экипаж, Варкрафт

Завершён

Здравствуйте!


Нашим специалистам удалось воспроизвести описываемую Вами проблему на аналогичном устройстве.


Некорректное отображение фильма - это следствие ошибок в программном обеспечении телевизора. Информация об этом отправлена в Philips.


К сожалению, с нашей стороны эту проблему не исправить. Придется подождать исправления со стороны производителя.


Приносим извинения за доставленные неудобства.

У меня такая же проблема но не в ТВ, я уже второй фильм подряд покупаю который растянут по вертикали. Сейчас это "Аэроплан" и изменить это никак не получается. Я смотрю фильмы на компьютере. 

Здравствуйте!


Соотношение сторон у фильмов зависит от исходного файла, предоставленного киностудией.


К сожалению, театральный релиз, релиз на носителе и цифровой релиз, часто могут иметь разное соотношение сторон. Данное решение принимает именно киностудия. 


Со своей стороны мы не можем это изменять.


Хорошего Вам дня.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho