Завершён

Возвращение средств за неиспользованное автопродление.

arzainullin 2 weeks ago • updated by Барри Аллен (Customer Manager) 2 weeks ago 8

Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги за подписку. Автопродление не требуется, просмотра фильмов после Списания не было. Карта 5368 29XX XXXX 5298. Счёт 26022990.

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки  "Кино и сериалы" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Сумма была списана 5.05.2019 (150р.)

Answer
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки  "Кино и сериалы" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

добрый день. Сегодня за автопродление подписки списали средства. Но я отключала функцию автопродления. Ничего не смотрела после платной подписки. Прошу вернуть деньги.

Under review

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер счета. Найти его можно в настройках приложения на вкладке "Оплата услуг".

Либо мы можем найти Ваш профиль по оплате, для этого нам необходимы первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой произошло списание.

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Управлять автопродлением подписок можно в разделе "Настройки - Подписки".

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте!

Прошу вернуть деньги за подписку, 

Сериалы Amediateka

Цена 599 руб./мес.
Заканчивается 07.06.2019

Автопродление не требуется, просмотра фильмов после Списания не было. Номер счёта в Okko: 854 4471. Карта 5536 91xx xxxx 3432

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Управлять автопродлением подписок можно в разделе "Настройки - Подписки".

Хорошего Вам дня.