Завершён

Возвращение средств за неиспользованное автопродление.

arzainullin 1 maand geleden • bijgewerkt door Сэм Флинн (Customer Manager) 3 week geleden 10

Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги за подписку. Автопродление не требуется, просмотра фильмов после Списания не было. Карта 5368 29XX XXXX 5298. Счёт 26022990.

Antwoord

Antwoord
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки  "Кино и сериалы" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Сумма была списана 5.05.2019 (150р.)

Antwoord
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки  "Кино и сериалы" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

добрый день. Сегодня за автопродление подписки списали средства. Но я отключала функцию автопродления. Ничего не смотрела после платной подписки. Прошу вернуть деньги.

Under review

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, Ваш номер счета. Найти его можно в настройках приложения на вкладке "Оплата услуг".

Либо мы можем найти Ваш профиль по оплате, для этого нам необходимы первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой произошло списание.

Ждем Вашего ответа.

Завершён

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Управлять автопродлением подписок можно в разделе "Настройки - Подписки".

Хорошего Вам дня.

Здравствуйте!

Прошу вернуть деньги за подписку, 

Сериалы Amediateka

Цена 599 руб./мес.
Заканчивается 07.06.2019

Автопродление не требуется, просмотра фильмов после Списания не было. Номер счёта в Okko: 854 4471. Карта 5536 91xx xxxx 3432

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.

Я отменил подписку и платежную операцию. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, срок возврата не превышает 4 рабочих дней.

Управлять автопродлением подписок можно в разделе "Настройки - Подписки".

Хорошего Вам дня.

добрый вечер. Снова сняли средства за подписку. Я ничего не смотрю и не подключала. Прошу вернуть деньги.

427962*****4427

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимум" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!