Завершён

Зависает на Samsung UE49KU6670UXRU

Diabaz 2 years ago • updated 2 years ago 5

Добрый день, Samsung UE49KU6670UXRU минут через 5-10 просмотра видео телевизор на мертво виснет, а экран заполняется какой-то зеленой рябью.

Under review

Здравствуйте!


Приношу извинения за задержку с ответом.


В большинстве случаев для телевизоров Samsung помогает отключение телевизора по питанию (из розетки) на 50-60 секунд. Попробуйте перезагрузить телевизор таким образом. Если проблема сохранится, рекомендую сбросить телевизор к заводским настройкам. Инструкцию о том, как сделать это на Вашей модели телевизора, Вы можете получить в техподдержке Samsung по телефону 8-800-555-55-55


Отпишитесь нам, пожалуйста, по результатам. Нам Важно знать, удалось ли устранить возникшие у Вас сложности.

На кнопку включения, если долго ее держать телевизор все-таки выключается. После включения работает как ни в чем ни бывало. Телевизор только из коробки, в настройках еще никто ничего не делал. Попробую конечно связаться с самсунгом, посмотрим, что они скажут.

Добрый день.


Я прошу прощения за задержку с ответом.


Уточните, пожалуйста, помогл ли Вам звонок в компанию Samsung.


Также сообщите, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Ждём Вашего ответа.

Не сразу, но обновление прошивки помогло, теперь все работает нормально.

Завершён

Отлично! Мы рады это слышать!


Хорошего Вам вчера.