Завершён

Сбой телевизора при просмотре определённого фильма.

Приобрёл неделю назад неудержимые 3 (Ultra HD 4k). При просмотре фильма (телевизор Samsung UE48HU8500), примерно на 20-25 минуте всё сбросилось и экран стал чёрным.
Телевизор перестал реагировать на попытки включить приложения. Всё, что связано с загрузкой с интернета перестало работать. Работало только кабельное. Телевизор даже с трудом выключался. Помог сброс настроек до заводских.
Сегодня решил досмотреть фильм и произошло всё то же самое на том же месте !!!
Вопрос, это какой то вирус в фильме ? В смотрели другие фильмы до и после и ни чего подобного не происходило !
Можно ли это исправить или вернуть деньги, т.к. страшно дальше продолжать попытки досмотреть фильм ?

Under review
К сожалению, на данный момент фильмы в формате UHD 4k с защитой DRM не воспроизводятся на телевизорах Samsung 2014 года выпуска 7, 8, и 9 серии (UExxHU7xxx, UExxHU8xxx, UExxHU9xxx) из-за технических особенностей данных ТВ. Из-за этого телевизор может себя вести не совсем корретно. Наши специалисты совместно с Samsung пытаются найти решение данной проблемы, но это займет некоторое время.

Денежных средств за фильм «Неудержимые» мы вернули на баланс Вашего лицевого счета в Okko: Фильмы. Вы можете воспользоваться этим балансом для приобретения любого фильма на нашем сервисе, в том числе и фильма "Неудержимые" в Full HD качестве.

Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за понимание.