Завершён

Возврат денег

vlasovakate 1 month ago • updated 1 month ago 6

Добрый вечер! Списали 599 руб за продление подписки , пользоваться приложением не планирую , Карта 4817****6162. Спасибо.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by vlasovakate 1 month ago
Under review

Здравствуйте.

Спасибо за письмо.

Первые 6 цифр, пожалуйста.

Спасибо за Ваш ответ! 

Уточните, пожалуйста, у Вас есть чек о списании?  Последняя операция, где значится эта карта, говорит о том, что на балансе не было достаточно средств для снятия.


Ждём ответа. 

Завершён

Здравствуйте.

Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Чтобы отключить автопродление у подписки, воспользуйтесь, пожалуйста, этой инструкцией: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

Хорошего Вам дня!

Спасибо за помощь!