Завершён

вернуть деньги за подписку 17.06.19

kovrigin.leha 1 month ago • updated by Райан Гослинг (Customer Manager) 1 month ago 5

Добрый день, списались деньги за подписку, я хотела попробовать бесплатно. 599 руб, подпиской не воспользовалась. прошу вернуть деньги, карта последние 6 цифр - 44 9689

Under review

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko!

Чтобы мы смогли найти платеж и проверить информацию, пожалуйста, сообщите номер банковской карты, с которой произошло списание в формате 1234 56XX XXXX 7890 (первые 6 и последние 4 цифры номера).

Ждем Вашего ответа.

Добрый день.


По указанному номеру карты я не вижу списаний.

Уточните, у Вас есть квитанция от iTunes, или чек от банка? 

Ждём ответа. 

квитанция есть 

Завершён

Спасибо за Ваш ответ! 

Сейчас у Вас подключена подписка через iTunes. В этом случае управление подписками происходит через компанию Apple, так как Вы указывали пароль от своего Apple id при её подключении.

Если Вы хотите отменить покупку, то для возврата денежных средств необходимо обратиться в компанию Apple. Контакты компании можно найти по этой ссылке: http://www.apple.com/ru/contact/

Также Вы можете позвонить им по бесплатному номеру 8 800 555-67-34.

Хорошего Вам дня!