Завершён

Незаконное списание средств.

Anonymous User 3 years ago • updated by Алан Гарнер (Customer Manager) 1 month ago 10

Здравствуйте! Сегодня ночью у меня со счета карты были сняты 499 рублей без моего согласия. Прошу вернуть деньги на мою карту!

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Anonymous User 3 years ago
Завершён

Здравствуйте!


По адресу электронной почты мне удалось найти Ваш профиль на нашем сервисе. 24.09.2016 Вы подключили акцию "Подписки на 7 дней". Видимо, в момент подключения Вы не обратили внимание на информацию о том, что для подписок действует автопродление.


Так как просмотров за оплаченный период не было, я вернул денежные средства обратно на Вашу банковскую карту. Как правило, денежные средства зачисляются в течение 3-х рабочих дней, однако, данный срок зависит от условий работы Вашего банка.


Благодарим Вас за обращение!

Спасибо за оперативность, надеюсь больше такого не повторится!

здравствуйте, у меня окко списывает незаконно средства с карты. 

За подписку сняли 499 рублей, хотя автопродление я убирала. И сегодня сняли 299 р , за покупку фильма, хотя в окко последний раз я заходила больше недели назад. Прошу разобраться. 

Здравствуйте!

Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".

Ждем Вашего ответа.

Добрый день.

По промокоду подключил пакет "оптимальный" 26 января и сразу же отключил автопродление подписки.

Нужно видимо было удалить еще и привязанную карту, т.к. сегодня списались 499 рублей.  Номер счета 19657677.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.

Добрый день, 15 марта ОККО произвел незаконное списание средств 499₽ с моей дебетовой карты. Номер счета 24428817

Прошу вернуть деньги!!

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше обращение.

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.

Здравствуйте, сегодня у меня с дебетовой карты незаконно списали 399 рублей. Номер счета: 25113664.

Пожалуйста, верните деньги!!!

Здравствуйте! 

Спасибо за Ваше обращение.

Мы отменили подписку и платежную операцию, ожидайте поступление средств. Как правило срок возврата не превышает трёх рабочих дней.

Хорошего дня.