Завершён

Прошу вернуть деньги

kumratoval 3 weeks ago • updated by Райан Гослинг (Customer Manager) 3 weeks ago 1

Здравствуйте) сегодня списали деньги за подписку. Ничего не смотрела. Прошлый месяц тоже самое. Возможно вернуть деньги!? 2632 2217

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимум" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!