Завершён

Возврат средств за подписку

Alena42 3 weeks ago • updated 3 weeks ago 2

Здравствуйте
После бесплатного пробного периода, произошло автоматическое снятие средств с моей карты ***5017

в размере 779р.

Прошу вернуть денежные средства, заранее спасибо.

Номер счёта в Okko: 2650 4652

Завершён

Добрый день, Алена!

Наверное, Вы имеете в виду 799р?

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Оптимум + Амедиатека" после бесплатного пробного периода. 


Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию.


Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. 


Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!

Спасибо, деньги вернулись на карту.