
Under review
Есть звук, нет изображения
Валентина «Lady Morrygan» Астр 4 years ago
•
updated by Рагнар Лодброк (Customer Manager) 1 year ago •
7
Покупала "Тор 2 " когда сервис еще назывался по другому. Смотрела пару раз, сегодня хотела посмотреть, но звук идет, а изображения нет. То есть 1,5 гига памяти эта фигня сожрала, а кино я посмотреть не могу. Самсунг GT-P3110
Customer support service by UserEcho
Для устранения возникших сложностей, пожалуйста, выполните следующие действия:
Если вышеуказанные рекомендации не помогли, попробуйте полностью удалить приложение, перезапустить устройство, затем заново установить «Okko: Фильмы» через «Google Play Market».
Добрый день! Установил программу, запускал несколько фильмов - звук идет, а вместо изображения квадратики. Планшет Asus ZenPad 10.
Николай, добрый вечер!
Попробуйте удалить текущую версию приложения и установить предыдущую версию. Скачать предыдущую версию приложения "Okko: Фильмы HD" Вы можете по ссылке https://yadi.sk/d/-SGIKOp03MoTr4. Для установки приложения потребуется разрешить "Установку приложений из неизвестных источников" в настройках устройства.
Если в предыдущей версии все будет работать корректно, то не обновляйте приложение, пока мы не устраним возникшие сложности.
К сожалению, старая версия не устанавливается
Для восстановления корректной работы потребуется сбросить планшет на заводские установки.
Процедура сброса описана на сайте производителя Asus
https://www.asus.com/ru/support/faq/1006346
Пожалуйста, обратите внимание, что все приложения и файлы загруженные в память устройства будут удалены.