Завершён

Списали деньги с карты автоматически

Здравствуйте! Списали деньги за подписку,которой не пользуюсь, просьба вернуть деньги. Все автопродления я отменила. Карта *0440. Заранее спасибо!

Under review

Здравствуйте.

Спасибо за обращение в Okko.

Сообщите нам, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, например, 1234 56XX XXXX 7890, а также дату, время и сумму списания. По Вашей оплате мы сможем найти учетную запись в системе.

Ждем Вашего ответа

Номер карты 4270 42ХХ ХХХХ 0440

Дата списания 01.07.2019

время 20:06, сумма списания 599 руб

Спасибо!

Спасибо за Ваш ответ! 

Я не вижу списания с этой карты.


У Вас есть чек о списании из банковского приложения? 

Ждём ответа. 

Наверное я время неправильно указала, с почты смотрела, в Сбербанке другое время указано

Дело не во времени, а в том, что нет платежа. Возможно ошибка в первых 6 цифрах карты.

Верно, 4276 42ХХ ХХХХ 0440. Криворукая я

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше письмо.

Я отменил покупку. Ожидайте поступление средств на карту. Как правило, сроки возврата не превышают 3х-4х рабочих банковских дней.

Хорошего Вам дня.