Завершён

Возврат средств

Настя Мымрина 2 weeks ago • updated by Раст Коул (Customer Manager) 2 weeks ago 1

Здравствуйте! Сейчас подписки на Окко у меня нет. Вашими услугами не пользовалась. Списали деньги с карты автоматически - 4276********1355. Просьба вернуть средства, и отвязать карту. Спасибо!

Завершён

Добрый день!

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Старт" после бесплатного пробного периода. 


Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. 


Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. 


Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня!