Завершён

Прошу вернуть деньги!

Demid Golubev 2 weeks ago • updated 1 week ago 3

Добрый день.

По ошибке произошло списание денег по автопродлению пакета Сериалы Амедиатека.Прошу отменить платежную операцию, и вернуть деньги на карту. Номер счета:2792 9340

Завершён

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в службу поддержки Okko.

По информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет "Сериалы Амедиатека" после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки. Отключать продление подписок Вы можете в настройках приложения, в разделе "Подписки".

Подробная информация о подписках: https://okko.tv/subscriptions.

Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

Хорошего Вам дня! 

здравствуйте, прошло уже больше трёх рабочих дней, деньги так и не поступили на карту


Здравствуйте!


Прикрепили чек о возврате платежа. Подлинность чека Вы можете проверить на сайте: https://ofd-ya.ru/check

Если денежные средства так и не поступили, рекомендуем Вам обратиться в банк.

Для того, чтобы чеки приходили Вам автоматически после каждой покупки, укажите Ваш номер телефона в настройках приложения на вкладке "Основные".

Хорошего дня.