Завершён

Просьба вернуть деньги

СветланаМ 2 weeks ago • updated by Джеймс Хоулетт (Customer Manager) 2 weeks ago 1

Добрый день! Сегодня через мой аккаунт в iTunes списали 799 руб с карты за подписку «Оптимум+Амедиатека». Номер счета 28228728. Я подписывалась на бесплатный период + автопродление.

Сейчас в подписках у меня показывается бесплатный период по подписке «Оптимум» до 31.07.2019 и одновременно «Оптимум+Амедиатека» до 06.08.2019. Кроме этого, раньше по автопродлению мной уже была оплачена подписка пакета «Оптимум», которая действует до 19.07.2019.

Пожалуйста, верните деньги, списанные за подписку «Оптимум+Амедиатека». И если возможно, хотелось бы перенести бесплатный период с даты окончания действия оплаченного периода.

Также хочу уточнить, не получится ли так, что с меня спишется и рубль за льготный период, и стоимость автопродления, которое было оформлено раньше.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by СветланаМ 2 weeks ago
Завершён

Здравствуйте!

Спасибо Вам за письмо.

Я отменил подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


31 июля будет продление стоимостью 1 рубль, спустя 30 дней 399.

Хорошего Вам дня!