Завершён

Не могу загрузить фильмы на iPad

prudnikovayulia 2 years ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 9 months ago 6
  1. не загружаются фильмы на iPad, до середины закачались оба, повисли в состоянии "ожидания", последовала вашим указаниям удалить и начать все заново, так теперь даже не стартует, а у меня, на всякий случай, интернет лимитированный
Under review

Здравствуйте!


Если рекомендации не помогли, попробуйте полностью удалить приложение, перезапустить устройство, затем заново установить «Okko: Фильмы» через «iTunes». Также рекомендую проверить не закончился ли трафик по Вашему Интернет-тарифу.

С трафиком все в порядке, попробую, спасибо

В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, или сложности сохраняются, пожалуйста, сообщите о них.


Хорошего настроения!

По подписке "Мировое кино" закачал на iPad  8 фильмов, но непонятно почему больше фильмы не закачиваются. Памяти достаточно.

Здравствуйте!


Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, скриншот с возникающей ошибкой при загрузке и скриншот с количеством оставшегося места на планшете (Настройки - Основные - Об этом устройстве).


Ждём Вашего ответа.