Завершён

Просмотр офлайн с iPhone

sn.194 2 years ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 2 years ago 1

добрый день, везде написано что посмотр офлайн, через Ваше приложение доступен, по факту сегодня в самолёте фильм посмотреть не смогла, либо ошибку выдавал либо писал про подключение к интернету, получается нет возможности смотреть фильмы вне интернета

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Все дело в том, что фильм должен быть полностью корректно скачан с память устройства. В этом случае рядом с картинкой фильма появляется надпись "Загружен".


Если рядом с картинкой фильма стоят надписи "Продолжить" и "Удалить", значит фильм был загружен не полностью или с ошибкой. В этом случае необходимо нажать "Продолжить", имея доступ к сети интернет, чтобы завершить загрузку фильма. Если кнопка "Продолжить" не работает, то необходимо нажать "Удалить", чтобы удалить загруженный файл и повторить скачивание фильма из раздела "Мои покупки" или "Подписки".


Также рекомендуем Вам перед путешествием проверять работоспособность загруженных фильмов, запуская их с отключенным доступом к сети интернет на несколько секунд сразу после скачивания.


Если фильм полностью скачан, но не воспроизводиться в оффлайн режиме, то опишите, пожалуйста, подробнее, какие ошибки появлялись при попытке запустить фильм, название фильма и из какого раздела проводили загрузку (подписки или мои покупки).



Answer
Завершён

Здравствуйте!


Все дело в том, что фильм должен быть полностью корректно скачан с память устройства. В этом случае рядом с картинкой фильма появляется надпись "Загружен".


Если рядом с картинкой фильма стоят надписи "Продолжить" и "Удалить", значит фильм был загружен не полностью или с ошибкой. В этом случае необходимо нажать "Продолжить", имея доступ к сети интернет, чтобы завершить загрузку фильма. Если кнопка "Продолжить" не работает, то необходимо нажать "Удалить", чтобы удалить загруженный файл и повторить скачивание фильма из раздела "Мои покупки" или "Подписки".


Также рекомендуем Вам перед путешествием проверять работоспособность загруженных фильмов, запуская их с отключенным доступом к сети интернет на несколько секунд сразу после скачивания.


Если фильм полностью скачан, но не воспроизводиться в оффлайн режиме, то опишите, пожалуйста, подробнее, какие ошибки появлялись при попытке запустить фильм, название фильма и из какого раздела проводили загрузку (подписки или мои покупки).