Answer

Answer

Еще раз повторюсь. Не путайте Widevine для HTML5 и браузеров с программным Widevine для устройств. Для проверки наличия модуля можно установить приложение "DRM Info" через Google Play Market.


В приложении Вы получите следующую информацию:


https://pp.vk.me/c637816/v637816406/2a6f5/bpeeptKPjM8.jpg

Under review

Здравствуйте!


Спасибо за обращение в службу поддержки Okko!

Для устранения возникающей ошибки, пожалуйста, выполните следующие действия:

  • Выполните выход из учетной записи (Настройки → Выход) в приложении Okko.
  • Очистите кэш приложения (Настройки → Приложения → Okko → Очистить кэш).
  • Перезагрузите устройство (Выключите и включите его снова).
  • Зайдите в приложение Okko и попробуйте заново начать просмотр фильма.

Если вышеуказанные рекомендации не помогли, попробуйте полностью удалить приложение, перезапустить устройство, затем заново установить «Okko: Фильмы» через «Google Play Market».


Уточните, пожалуйста, помогли ли Вам мои рекомендации. Если ошибки продолжают появляться, то опишите, пожалуйста, подробнее, какие действия Вы выполняете, и в какой момент появляется ошибка. Мы приложим все усилия для устранения возникающей неполадки.


Ждём Вашего ответа. Хорошего дня!

Сделал.

К сожалению, ни чистка кеша, ни даже полное удаление программы с удалением всех данных и скачанных фильмов и переустановка из гуугл.плей Окко фильмы.hd не изменили ситуацию.

Все так же трейлеры можно смотреть, фильмы только слушать.

Скачивать после переустановки не пробовал. Интернет от билайн, 100мбит.

Благодарю Вас за предоставленную информацию.


Пожалуйста, попробуйте запустить воспроизведение фильма, а затем повернуть устройство. Возможно, что функция автоповорота экрана поможет адаптировать изображение.


Также, пожалуйста, сообщите возникают ли у Вас сложности при проигрывании фильмов в приложении "Google Play Фильмы".


Ждем Вашего ответа.

Поворот не помогает. вертел во всех направлениях, полностью отключал.

Гуугл.фильмы не пользуюсь. что там можно запустить для теста без покупки?

Планшет новый, недавно из коробки. из приложений ставил только мх плеер и его кодек неон - фильмы с флешки мх плеер открывает нормально.

У меня тоже самое подключил подписку трейлеры показывают, а фильм включаешь только звук и чёрный экран!!!

Что делать подписка идёт а кина нет.

Все вышеперечисленные действия проделаны результата ноль, жаль потраченного воемени.

Здравствуйте!


Насколько я вижу Вы используете устройство Prestigio PSP3530DUO, а на данных устройствах в принципе могут быть сложности с воспроизведением контента защищенного при помощи DRM.

трейлеры идут без задержек и в HD качестве

Все верно. Трейлеры не имеют защиты DRM, поэтому воспроизводятся корректно на любых устройствах.

Завершён

Сложности, которые появляются в обоих случаях на LENOVO Lenovo TB2-X30L и Prestigio PSP3530DUO при попытке просмотреть фильм связанны с защитой контента. Решение проигрывать или нет защищенный DRM контент, принимает плагин Widevine (DRM-решение от Google), который должен быть уже встроен в прошивку, и на большинстве устройств c Android так и есть. Но, к сожалению, мы не можем гарантировать наличие данного DRM-модуля и его корректную работу на всех устройствах с этой ОС. Поэтому в данном случае рекомендуем Вам обратиться к производителю Вашего оборудования для уточнения этого вопроса. Так же Вы можете попробовать установить все последние обновления программного обеспечения для Вашего устройства и проверить наличие установленного рута. В большинстве случаев обновление или удаление рута помогает. Также иногда помогает возврат к предыдущей версии ПО устройств, на котором приложение работало ранее.


На данный момент приложение поддерживает примерно 90% всех устройств на платформе Андроид от версии 2.3.6 до 7.0 и выше. При воспроизведении видео сейчас используется 2 DRM модуля. Один из них встроен в приложение и используется в случае, когда отсутствует встроенный в прошивку устройства модуль Widevine. Исключением некорректного воспроизведения будут устройства, на которых используются рут права, устройства с неофициальным ПО (кастомные прошивки) и устройства, на которых есть Widevine, но по каким-то причинам работает некорректно. В этом случае приложение пытается воспроизвести видео, используя Widevine, но не может. В данной ситуации выходом из положения будет возврат к официальной прошивке или смена прошивки на другую версию.

как на виндусе 10 посмотреть подписку

К сожалению, недавно подписки были видоизменены и в данный момент недоступны для нашего сайта. Полноценно просматривать фильмы можно только в приложении "Okko: Фильмы" на телевизорах с функцией SmartTV и мобильных устройствах.


Независимо от этого даже в Вашем случае можно просматривать фильмы из подписки на сайте. Для этого сначала на мобильном устройстве находите нужный Вам фильм и запускаете. Как только фильм запустился или не запустился на мобильном устройстве, он становится бесплатным для Вашей учетной записи. После попытки запуска фильма на мобильном, переходим на сайт, выбираем тот же фильм из каталога и запускаем бесплатно.


В январе на нашем сайте запланировано обновление. После обновления, подписки станут доступны и для нашего сайта.


Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства.

Вот этот вариант работает!!!! Спасибо за помощь.

плагин Widevine вроде бы встраивается в браузер Chrome причем тут прошивка????

У данного плагина много версий для разных платформ. Программный Widevine для мобильных устройств, который должен пройти сертификацию производителя в Google и надстройка для браузера это немного разные вещи.

Плагин Widevine Content Decryption Module (Widevine CDM) добавлен в браузер для поддержки Encrypted Media Extensions (EME) API, который в свою очередь появился в спецификации HTML5 для работы с DRM (технические средства защиты авторских прав).

Если нет в прошивке этого плагина, то просмотр тем более должен быть. Проблема не в этом!!!!

Может быть вы бесплатные подписки не пропускаете или что-то еще в этом роде?

Answer

Еще раз повторюсь. Не путайте Widevine для HTML5 и браузеров с программным Widevine для устройств. Для проверки наличия модуля можно установить приложение "DRM Info" через Google Play Market.


В приложении Вы получите следующую информацию:


https://pp.vk.me/c637816/v637816406/2a6f5/bpeeptKPjM8.jpg

На виндусе можно смотреть подписки?

Как смотреть через браузер я ответил выше.