Завершён

тормозит на LG

ypgreid 4 years ago in Вопросы • updated by Миа Торетто 4 months ago 11
У провайдера скорость хорошая,через другие приложения HD фильмы не тормозят,тут же постоянная подгрузка по 30 секунд!Объясните в чем проблема!!!Покупаю у вас фильмы а посмотреть проблемно!!!!

Answer

Answer

По данной учетной записи последний просмотр фильма на ТВ был 02.10.2015 на LG 42LA621V. Опишите, пожалуйста, подробнее, какие сложности сейчас возникают у Вас.

Under review
Чтобы мы смогли дать рекомендации, напишите, пожалуйста, номер счета в Play. Посмотреть его Вы можете в настройках приложения Play в разделе оплата услуг. Так же в большинстве случаев помогает перезапуск роутера (маршрутизатора) отключением и повторным включением от розетки.
7158090 перезагрузка роутера не помогает устройство LG 32 lb
Добрый день!

Приносим извинения за задержку с ответом.

Я вижу, что к Вашему профилю подключено 3 телевизора LG. Уточните, пожалуйста, проблема наблюдается на всех 3-х ТВ? Прошу Вас проверить как HD, так и SD качество.

На всех устройствах

Answer

По данной учетной записи последний просмотр фильма на ТВ был 02.10.2015 на LG 42LA621V. Опишите, пожалуйста, подробнее, какие сложности сейчас возникают у Вас.

купили телевизор lg и подписку на 2 месяца...первые два дня в okko фильмы смотрелись отлично, а теперь подвисает и чем дальше, тем чаще, в чем дело? Что делать, чтобы это исправить...невозможно ведь смотреть 3 часа фильм, который длится 1,5часа...😠
Лс 17455970

И в техподдержку фиг дозвонишься...🖓🖓🖓

Добрый день, Анастасия.


Прошу прощения за задержку с ответом и за доставленные неудобства.


В эти дни у нас могли наблюдаться сложности при просмотре фильмов и сериалов из-за проведения технических работ на наших серверах. Сейчас мы наращиваем мощность серверов для оптимизации раздачи контента.  


В настоящее время работы завершены и проблем при просмотре быть не должно.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, или сложности сохраняются, пожалуйста, сообщите о них в этой теме.

добрый вечер!

Ужасно тормозит приложение, через каждые 5-10 минут зависает приложение. Иногда зависает при самой загрузке (сиреневый экран). 

С интернетом проблем нет, другие приложения смотрим нормально. 


Лс 20121925

Здравствуйте!


Как мы видим, Вы обращались к нам по телефонной линии. 

Надеемся, что Ваш вопрос был решён. 


Хорошего настроения!