Fixed

звук 5.1 на телевизоре lg c web os по оптике

Bogdan G 4 years ago • updated 3 years ago 37
Здравствуйте, на телевизоре lg 50LB650V-ZE c веб ос не работает звук 5.1, по оптике с приложения на ресивер выходит только 2.0, подскажите будет ли такая возможность, так как это очень принципиально, фильмы у вас стоят дороже чем в apple store а звук хуже, обидно у меня уже очень много фильмов куплено с 5.1, и ни один не работает с нормальным звуком 
Under review
Добрый день! Извиняюсь за столь долгий ответ. Подскажите, пожалуйста, Вы проверяли работу звука 5.1 на воспроизведении фильма с диска или в другом приложении? Также я передал информацию специалистам, они проверят корректность работы приложения.
Сегодня попробовал проиграть фильм напрямую с домашнего облака через телевизор, звук 5.1 определился сразу, так что проблема точно в вашей программе
А почему 3.1 то? Проблема со звуком может быть, потому что в LG WebOS изначально есть 2 варианта вывода 5.1 по оптике в настройках самого ТВ + если ресивер не понимает EAC3 (DDP) 5.1 или AAC 5.1, то на прямом выводе через оптику он его проигрывает как простой PCM 2.0. В данном случае надо попробовать разные варианты настроек в ТВ и уточнить какие форматы воспринимает ресивер + если ресивер подключен и по оптике и по HDMI, то есть вероятность, что звук вообще не по оптике идет. Так же тут не написано о каком фильме и в каком качестве идет речь. Все фильмы в SD качестве только со звуком 2.0, а фильмы в HD не все со звуком 5.1.
Уважаемый Алексей, прошу не флудить в данной теме:
1. в настройках вывода звука по умолчанию стоит авто определение формата
2. фильм с облака через телевизор идет 5.1, и ресивер воспринимает его моментально
3. ресивер подключен как по оптике так и по HDMI результат неизменен
4. фильмы все проверены по сайту и все содержат 5.1 например вчера только купил "Дракулу" (звук отличный но к сожалению 2.0)
5. если ресивер подключен по качественному HDMI то телевизор не только управляет питанием и громкостью ресивера но и выдает оригинальный звук 2.0 и 5.1  в зависимости от источника
Исходя из вышеперечисленного, я заявляю с уверенностью 100% что звук на телевизоре LG c Web os при просмотре фильмов из данного приложения выходит только 2.0, вне зависимости от качества фильмов.
p.s. Если внимательно изучить сайт ОККО то только при указании телевизоров Samsung в рекламе появляется пиктограмма 5.1, на прочих телевизорах на картинка только FULL HD, вот такая незадача, а у меня уже фильмов 80 точно куплено, причем все в hd 3d и навсегда:( короче делаем выводы 
Добрый день!

Я сегодня проверю фильм "Дракула" у нас на оборудовании. Также поговорю с отделом контента в чем может быть проблема.

Больше нет фильмов, которые ведут себя подобным образом?
из последних "черепашки ниндзя" и "трансформеры", везде аналогичная проблема
Planned
Добрый день!

Я проверил звук 5.1. на разных телевизорах с подключением к ним системы 5.1.

Дело в том, что на телевизорах LG звук в формате 5.1. доступен только на фильмах в формате HD. Т.к. у этого контента имеется только одна звуковая дорожка. Она может быть как 2.0., так и 5.1. В том случае, если звук предоставлен в формате 5.1., то на карточке стоит лэйбл 5.1.

С контентом в формате Full HD сложнее. Для данного контента имеется всегда несколько аудио дорожек. (Стандартная 2.0., 5.1. на русском и 5.1. на языке оригинала). К сожалению, телевизоры LG не умеют выбирать автоматически наилучшую аудиодорожку, поэтому берется стандартная 2.0.  Эта проблема была эскалирована  в LG. И мы совместно с ними решаем данный вопрос. По идее, решение должно будет прийти с одной из новых прошивок ТВ. Пока по срокам нас не ориентировали. 

Именно по этой же причине на LG нет возможности выбора оригинальной звуковой дорожки.  
На фильмах Full HD на LG нет значка 5.1. Звук только в формате 2.0 на данный момент, к сожалению.

В полной мере звуке Doldy 5.1. сейчас доступен на телевизорах Samsung начиная с моделей 2012 года и выше.  
Вчера приобрел фильм "Другая земля", hd, на карточке стоит звук 5.1 (увидел значок и решил попробовать), звук все равно выходит 2.0
Проверил и этот фильм. Звук идет в формате 5.1.
Исходник тоже со звуком 5.1.


Как у вас идет распределение звука по колонкам?
вопрос не совсем понятен? у меня ресивер yamaha rx v375 подключен по оптике и HDMI, повторюсь звук при проигрывании встроенным проигрывателем через smart share  c сетевого хранилища тут же определяется как 5.1, а с вашего приложения только 2.0, ресивер отображает количество каналов на экране и соответственно включает ровно то количество колонок которое идет в оригинале, эквалайзерами и всякого рода звуковыми схемами  не пользуюсь  
Посмотрел фильм "Воины света" телевизор пишет что hd 5.1 но звук попрежнему 2.0, прям грусть тоска
Сегодня проверил звук на телевизоре LG 42LA662V-ZC c предидущей ОС, все прекрасно работает в 5.1, а на WEB OS все по прежнему
Посмотрел этот же фильм (тихоокеанский рубеж) на lg  50LB650V-ZE web os и на тебе, звук 5.1 как вам, тоже "Трансформеры: Эпоха истребления", но при этом пропал 3d? а в других фильмах при пиктограмме 5.1 звук 2.0(другая земля, черепашки ниндзя, самолеты,) ? наводит на размышления! где звук? где 3D? за что я заплатил уйму денег? "Астерикс:Земля Богов" (600 рублей) звук 5.1 а 3D нет, "Самолеты" есть 3D нет звука и т.д.? я так понимаю, что у вас проблемы с контентом, и телевизор здесь не виноват, но тогда извинитесь, верните деньги или верните  разницу на счет? у меня 125 фильмов куплено у вас в программе? а вы мне рассказываете что проблема в программе, наглый обман потребителя!
Уже два месяца прошло, вышло обновление телевизора и вашей программы а звук как был 2.0 так и остался, сегодня купил "Несносные босы 2" и опять облом!!! Когда поправите!
Богдан, дело в том, что LG умеет читать только одну звуковую дорожку, не умея выбирать из списка предложенных. По умолчанию мы передаем несколько звуковых дорожек в том числе 2.0 и 5.1. 
LG умеет брать только первую из списка. 

Этот нюанс мы передавали в компанию, но сроки реализации нам не сообщались. У нас нет уверенности, что это будет исправлено в ближайшем обновлении ПО, т.к. никаких конкретных сроков нам не передавали. 

Мы сами ждем с нетерпением эту реализацию.  
А что мешает убрать все остальные кроме 5.1, ведь другие устройства все равно смешают как надо?
Мы уже размышляли над таким решение, но тогда это затронет и другие платформы устройств, к сожалению.
Некоторые ТВ Samsung 2011 года, как оказалось, вообще не поддерживают 5.1. и просто сходят с ума, когда мы пытались запустить на них контент 5.1.
Также помимо обычного 5.1 есть дорожки на английском языке.  

С нашей стороны это можно было бы решить только разделением контента по вендорам. Т.е. для каждой платформы раздавать отдельный контент, но тогда (с учетом нашей базы фильмов) никаких хранилищ контента не хватило бы. 
но тогда вам стоит указать на сайте что звук 5.1 доступен только на определенном перечне устройств, чтобы не вводить в заблуждение пользователей, да и стоимость тогда для устройств не поддерживающих 5.1 необходимо снизить, а так получается что это несправедливо, dvd со звуком 2.0 всегда дешевле 5.1
Что бы не создавать еще одну тему пишу здесь. Проблема с многоканальным звуком/выбором дорожек на телевизорах panasonic TX-PR42ST50 и TX-PR65VT60. На телевизоре samsung UE32F6540AB есть выбор звуковой дорожки 2.0/5.1/оригинал(англ). На паносах нет даже возможности выбора и дорожка всегда русская 2.0.
Когда на панаосе будет возможность выбора дорожек и поддержка 5.1?
п.с. судя по отзывам кроме самсунга проиграть 5.1 и оригинальную дорожку больше никто не может.
В настоящий момент, выбор звуковых дорожек доступен только на фильмах в формате FullHD. К сожалению, по ряду технических причин, фильмов в таком формате, на телевизорах Panasonic, нет. Увы, в настоящий момент, нет какой-либо информации, когда фильмы в данном формате появятся на телевизорах Panasonic.
Как я понимаю наш любимый сервис не работает должным образом нигде кроме устройств samsung, но тогда почему мы платим одинаково? 
Богдан, качество FullHD - это дополнение к HD качеству, стоимость которого на всех устройствах одинакова, FullHD мы планируем внедрять и на  другие платформы. К сожалению, реализация зависит не только от нас, но и от вендора. 
Я имел ввиду что звук 2.0 и звук 5.1 должен стоить по-разному 
плюнул на все обещания о скором выходе новых прошивок.... и в дополнение к TX-PR65VT60 и Yamaha RX-A3020 взял плеер 3D SMART Blu-ray BD-F7500 Samsung. Получилась связка плеер->ресивер->плазма (все по HDMI c обратным каналом управления).
Плюсы:
все фильмы из коллекции (купленные) стали доступны с 5.1 русскими и оригинальными дорожками + субтитры на рус и англ. Честный FullHD 1080p/24 (что в статусе подтверждает и ямаха и панасоник). Навигация родными пультом и пультом от телека (через HDMI по обратному каналу). Приложение работает намного шустрее чем встроенный на паносе. Не подвисает (канал 50мбит) как на паносе и не высвечивается как на паносе синяя надпись "ЗАГРУЗКА..."
 В качестве бонуса получил сервис AYYO - еще один онлайн кинотеатр с FullHD качеством и многоканальным звуком (сервис доступен только на телеках и плеерах самсунг). 
минусы:
еще один девайс (в принципе не особо нужный если бы приложения на всех телеках работали одинаково)
Самое неудобное как раз и есть то что нужно приобретать еще один девайс, я поэтому и не купил в свое время apple tv (о чем сейчас сожалею) к тому же у меня стоит медиаплеер iconbit hdr12l и телевизора у меня 2, поэтому и приходится мучаться с нашим любимым приложением! 
Есть хорошие новости. LG наконец то подготовила прошивку с поддержкой нескольких аудио дорожек.
Мы сейчас подготавливаем новый билд приложения, на котором будем проверять:

Поддержку звука 5.1;
Корректное переключение аудиодорожек (rus\eng);

По итогам тестирования - отпишусь. 
 
Жду с нетерпением
А воз и ныне там:
Мы все еще работаем совместно с LG над реализацией мультидорожек. Обязательно сообщу, как только будет новая информация.


Здравствуйте, вот уже 7 месяцев прошло а звук 5.1 так и не появился, не пора ли тогда снизить стоимость фильмов? по крайней мере это было бы честно!
Звук 5.1 является дополнительной функцией к FullHD фильмам и никак не влияет на цену. Например, Вы можете купить FullHD фильм на устройстве, у которого отсутствует оборудование для воспроизведения 5.1 и цена будет точно такая же.

Что касается технических работ по 5.1, то в настоящий момент идет тестирование. В ближайшее время появится дополнительная информация.
Да, только раньше DVD со звуком 2.0 стоили дешевле чем полноценные 5.1
Цены у нас абсолютно такие же как и раньше. Как правильно сказал Михаил, это лишь дополнительная функция. Не важно присутствует она или нет, цена будет одинаковая. На цену по большей части влияют правообладатели этих фильмов.
Для вас может быть и не важно, а для клиента важно, тем более, что в том же itunes фильмы стоят дешевле и звук у них 5.1.

Добрый день. К сожалению у меня по прежнему звук 2.0. Если проблема решена, где настройки выбора дорожки?

выбор дорожек не добавили, как я понял просто по умолчанию пустили 5.1, у меня на web os все фильмы теперь в 5.1 идут.