Завершён

Тормозит 4К видео на телевизоре Samsung

ЮджинМ. 2 years ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 11 months ago 4

Добрый день.

Телевизор Samsung 43ku6400U, Номер счёта 14895546

Скорость по тарифу до 100Мб/с изначально не было проблем по тесту скорости из приложения 50-75Мбит/с что для 4К более чем достаточно потом скорость стала прыгать и начались редкие повисания сейчас скорость где то от 1Мбит/с до 12Мбит/с

Завершён

Здравствуйте!


Я отправил запрос диагностики Вам в личные сообщения.


Ждем ответа.

Здравствуйте

тормозят фильмы при просмотре, часто приходится перезагружать приложение. С интернетом проблем не вижу, остальное работает штатно.

номер счета 17312934. 

Завершён

Добрый день.


Прошу прощения за задержку с ответом и за доставленные неудобства.


В эти дни у нас могли наблюдаться сложности при просмотре фильмов и сериалов из-за проведения технических работ на наших серверах. Сейчас мы наращиваем мощность серверов для оптимизации раздачи контента в будущем.


В настоящее время работы завершены и проблем при просмотре быть не должно.


В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы, или сложности сохраняются, пожалуйста, сообщите о них в этой 

теме.