Завершён

Здравствуйте!

lisa114 2 years ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 2 years ago 3

Отключите подлписку, автоматически списались деньги № счета 13124438. И как можно вернуть деньги? Спасибо

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by lisa114 2 years ago
Under review

Здравствуйте!


Отключить автопродление подписки Вы можете самостоятельно в настройках приложения, в разделе "Оплата услуг".


Т.к. после продления подписки Вы просматривали несколько фильмов отменить подписку и вернуть ее полную стоимость возможности нет. В этом случае мы можем отменить подписку только за остаток оплаченного периода (29 дней) на Ваш баланс в Okko.

Здравствуйте! Можно тогда вернуть на счет?

Завершён

Добрый день.


Со своей стороны я отменил подписку на "Оптимальный" пакет и вернул денежные средства в размере 464,96 рублей на баланс Вашего счета в Окко. При покупке фильма можно воспользоваться балансом своего счета. Для этого достаточно изменить способ оплаты во время покупки фильма на ТВ и выбрать из списка "Счет в Окко".


Хорошего Вам дня!