Завершён

Списание средств при бесплатной подписке

Svetlana Plt 2 years ago • updated 2 years ago 3

Здравствуйте! От РЖД Бонус получила бесплатный двухнедельный пакет подписок «Оптимальный». Однако за просмотр фильма на iPad было списано 149 руб. со счета Beeline.

GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by Svetlana Plt 2 years ago
Under review

Светлана, добрый день!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Ждем Вашего ответа.

Завершён

Спасибо за предоставленные данные.


01.02.17 Вы успешно активировали промо-код (от РЖД) в учетной записи, но не подключили саму подписку "Оптимальный + Амедиатека".


Для того чтобы воспользоваться акцией, необходимо зайти в раздел "Подписки", выбрать подписку со значком подарка и нажать кнопку "Попробовать бесплатно". Бесплатный период доступен после привязки банковской карты.


По истечении пробного периода может произойти продление, но только, если у Вас привязана карта или на счету Okko достаточно средств (799 рублей). Управлять подпиской Вы можете в Настройках Окко, раздел "Подписки".

Более подробно с подписками можно ознакомиться здесь: http://new.okko.tv/


Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию Apple, так как оплата произведена через Itunes С контактами компании Apple можно ознакомиться здесь: http://www.apple.com/ru/contact/


Приятного Вам просмотра и хорошего настроения!