Завершён

Проблемы с загрузкой

Макс Иванов 4 years ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 11 months ago 5
Купил фильм "смешанные". Включаю, а видео не идет. Идет загрузка. Не показывает даже время фильма. Пробовал оставить фильм на час, все равно идет загрузка.
включил трейлер — работает. А фильм нет
Under review
Как правило, такая проблема актуальна для фильмов в Full HD формате, на телевизорах Samsung. Причина такой ошибки- устаревшее программное обеспечение телевизора.

Как обновить телевизор до последней версии ПО, можно посмотреть здесь.

купили фильм - не работает! Трейлер идёт, а сам фильм нет! ПО обновляли.... все равно не работае

Under review

Уважаемая Катерина!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".