Завершён

Возрат средств за неиспользованную услуга

urlihh 1 year ago • updated by Энди Дюфрейн (Customer Manager) 1 year ago 1

Номер счета 15186743.

Прошу отменить автоматическую подписку и вернуть списанные сегодня средства.

У вас как то все слишком хитро устроено. Получаешь "подарок" от какой-либо организации на бесплатную подписку, но без привязки карты ее невозможно активировать и убрать автоматическое продление сразу тоже невозможно.Сделайте тогда оповещение, что истекает срок подписки и что в скором времени средства будут списаны или дайте людям альтернативу: платить самим, когда это потребуется. А то похоже на какой то развод, ведь кто то не обратит внимание на списания сразу или не захочет заморачиваться с возвратом средств. Нужно лояльнее быть к клиентам.

Завершён

Константин, добрый вечер!


Я отменил подписку на пакет "Оптимальный + Амедиатека" и вернул денежные средства в размере 799 рублей обратно на Вашу банковскую карту. Срок зачисления средств Вы можете уточнить при обращении в банк, но как правило он не превышает 3-х рабочих дней.


Что касается бесплатных подписок, то, действительно, функции отключения автопродления нет, она появляется только при активации платной подписки. Информацию по оповещению я передал ответственным специалистам, возможно, в дальнейшем мы обязательно добавим такой функционал.


Хорошего Вам вечера!