Завершён

Услуги по подписке не соответствуют описанию.

Хафада 1 year ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 1 year ago 3

8.03.2017 была оформлена подписка на сериалы за 179 рублей (с 50% скидкой). В описании подписки было указано что распространяется на все сериалы. В итоге доступно только "Анатомия страсти" 12й сезон. Просьба предоставить услугу в соответствии с описанием или вернуть деньги.

BAD, I'M UNSATISFIED

Не соответствие описания подписки и предоставленной по ней услуги.

Satisfaction mark by Хафада 1 year ago
Завершён

Добрый день!

По Вашей учётной записи я вижу что Вы приобрели сериал "Анатомия страсти. Сезон 12" за 174 рубля по акции "Скидка 50% на первую покупку".

Также, у Вас активна бесплатная подписка на пакет «Оптимальный + Амедиатека» на 10 дней. В неё так же включены многие сериалы. По истечении бесплатного периода подписки произойдёт автоматическое продление услуги, если к Вашей учётной записи будет привязана банковская карта.

Надеюсь, моя информация оказалась полезной для Вас.

Желаю Вам хорошего дня!

Добрый день.

При оформлении подписки в наименовании типа подписки было указано что она на все сериалы Амедиатека. Это может подтвердить и моя супруга. Значит Вы ввели в заблуждение некорректным описанием услуги. Прошу вернуть деньги и отменить эту подписку, так как на тот момент 12й сезон сериала "Анатомия страсти" был практически просмотрен.

Завершён

Добрый день.


Сериал "Анатомия страсти" не входит в подписку "Амедиатека". Об этом мы сообщаем при покупке фильма/сериала.

На нашем сервисе есть 2 способа покупки сериала: "навсегда" или "по подписке". Например, сериал "Абатство Даунтон", как и "Анатомия страсти" приобретается отдельно от подписок, сериал "Клиника" можно купить навсегда или по подписке на пакет "Оптимальный", а сериалы Амедиатека доступны только по подписке. Такие отличия связаны из-за ограничений со стороны правообладателей.


Мы не можем отменить Вашу покупку, так как услуга была оказана: Вы посмотрели сериал

Также, я обращаю Ваше внимание на то, что у Вас подключена бесплатная подписка на пакет "Оптимальный + Амедиатека" до 19 марта. По этой подписке Вам доступны не все сериалы. Отключить пробный период Вы можете в настройках нашего приложения в разделе "Подписки"

Желаю Вам хорошего дня!