Завершён

Ошибка 305

tronid777 1 year ago • updated by Марти Макфлай (Customer Manager) 10 months ago 9

При введении подарочного промо-кода на экране tv Samsung UE49KU6470U вышла надпись "что-то пошло не так,.... ошибка 305".Что это значит и как с этим бороться?! Объясните,пожалуйста.

Under review

Здравствуйте!


Чтобы мы могли дать правильные рекомендации, уточните, пожалуйста, код акции, который Вы пытаетесь активировать. Также сообщите Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Ждём Вашего ответа.

Здравствуйте!

При покупке нового тв к чеку была приложена квитанция с подарочным кодом,который мы дважды пытались активировать.Безуспешно.Номер счета 15864304.

Спасибо за предоставленные данные.


Я проверил информацию по Вашей учётной записи, вижу, что 8.04.2017 у Вас был активирован пакет "Оптимальный + Амедиатека" сроком на 90 дней.

Для начала просмотра просто зайдите в раздел "Подписки". В этом разделе Вам доступны все коллекции.


Также для более детальной консультации Вы можете прислать в ответном письме код акции, который указан у Вас в чеке.

Спасибо за разъяснение!

Подарочный код при покупки ТВ Самсунг 6 серии был активирован сразу, дома дважды пытались активировать безуспешно,пишет ошибка 305 код активации был уже использован. Номер счета 16932441 код активации 395387344 пробовали перегружать ТВ безуспешно,подскажите как с этим бороться.

Завершён

Добрый день, Юрий.


Промо-код уже активирован на Вашем телевизоре, указывать в настройках больше не нужно. Такой код можно активировать только 1 раз.


Вы можете подключить свои устройства с помощью кода подключения, который можно узнать в настройках приложения на ТВ в разделе "Мои устройства". Подробнее об этом Вы можете узнать из нашей статьи в FAQ. 


Хорошего Вам дня

Здравствуйте! Я удалила подписку с подарочным кодом. Как восстановить снова? 17576146

Здравствуйте, ввел подарочный код на 14 дневную подписку, не прошло и дня подписка перестала работать. Номер счета 3337096

Добрый день, Максим.


У Вас действовала другая подписка по другой акции.


Сейчас Вы можете перейти в раздел подписки и активировать любой пакет на 14 дней.


Хорошего дня!