Завершён

непонятное списание

lanchikov 2 years ago • updated by Сэм Флинн (Customer Manager) 2 years ago 1

Добрый день! Номер счета 14618486, lanchikov@yandex.ru,

По непонятной причине произошло списание денежных средств (подписка отменена). Пожалуйста поясните причину и инициируйте возврат средств:ECMC5582 14.04.17 11:09 покупка 799р PSCB*OKKO.TV

Answer

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Данная оплата была произведена по счету №14357190, к которому прикреплен Ваш ТВ LG 43" Подписку на пакет "Оптимальный + Амедиатека" Вы оформляли самостоятельно 15.12.2016 уплатив полную стоимость подписки в размере 799р. при оформлении. Данная подписка продлевалась у Вас автоматически каждые 30 дней, и Вы ей активно пользовались (просматривали фильмы и сериалы).


При оформлении подписок на экране ТВ появляется информация о автоматическом продлении и возможности управления подписками (отключении).


14.04.2017 было произведено очередное продление подписки со списанием денежных средств с привязанной банковской карты.


На данный момент я полностью отключил подписку и отменил последнюю платежную операцию обратно на банковскую карту, с которой произошло списание. Как правило срок зачисления денежных средств на стороне банков не превышает трех рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте зачисления.


Приятного дня

Answer
Завершён

Здравствуйте!


Данная оплата была произведена по счету №14357190, к которому прикреплен Ваш ТВ LG 43" Подписку на пакет "Оптимальный + Амедиатека" Вы оформляли самостоятельно 15.12.2016 уплатив полную стоимость подписки в размере 799р. при оформлении. Данная подписка продлевалась у Вас автоматически каждые 30 дней, и Вы ей активно пользовались (просматривали фильмы и сериалы).


При оформлении подписок на экране ТВ появляется информация о автоматическом продлении и возможности управления подписками (отключении).


14.04.2017 было произведено очередное продление подписки со списанием денежных средств с привязанной банковской карты.


На данный момент я полностью отключил подписку и отменил последнюю платежную операцию обратно на банковскую карту, с которой произошло списание. Как правило срок зачисления денежных средств на стороне банков не превышает трех рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте зачисления.


Приятного дня