Answer

PINNED
Извиняемся за столь длительный ответ.

Елена, отвечу на первоначальный Ваш вопрос: у такого подарка нет срока, то есть выбрать Вы его сможете когда угодно. Но я вижу что Вы уже успешно выбрали фильм в подарок.
Under review
Если речь идет о подарке, который идет при регистрации по номеру телефона, или при добавлении адреса электронной почты к своему профилю, то срок его действия не ограничен. Вы в любой момент времени можете зайти в Каталог/Все фильмы и выбрать понравившийся Вам фильм из раздела «Фильмы в подарок».

Если же Вам пришло письмо или смс сообщение о проведении какой-либо акции, то, как правило, в сообщении указан срок проведения данной акции, в течение которого Вы можете выбрать фильм.

Что касается Family, то тут вопрос не совсем понятен. Данная услуга оплачивается на месяц – в течение этого времени все фильмы из раздела Family доступны для просмотра.
Пришло письмо-срок не указан. Месяц заканчивается-фильмы будут платные,как получить подарок из Family сейчас?
Елена, из раздела Family подарки не предоставляются. Вы можете просматривать фильмы из данного раздела в течение месяца после оплаты. Достаточно войти в Family, выбрать любой представленный канал и смотреть в нем фильмы. Что касается письма, то в нем должна быть подробная инструкция о том, как получить подарок. Скорее всего, в письме есть ссылка, перейдя по которой, Вы сможете выбрать кино в подарок.
Здравствуйте!
Фильм в подарок активирован для Вашего аккаунта.
Приятного просмотра!


Команда Play


From: [mailto:(Мои данные- ФИО  и  Адрес)
Sent: Friday, July 04, 2014 4:58 PM
To: marketing@playfamily.ru
Subject: Конкурс. Фильм в подарок.
 И больше ничего!!!
Елена, напишите, пожалуйста, адрес почты, на который пришло данное письмо.
PINNED
Извиняемся за столь длительный ответ.

Елена, отвечу на первоначальный Ваш вопрос: у такого подарка нет срока, то есть выбрать Вы его сможете когда угодно. Но я вижу что Вы уже успешно выбрали фильм в подарок.