GOOD, I'M SATISFIED
Satisfaction mark by ииии 2 years ago

Прошу вернуть деньги

Завершён

Александр, здравствуйте!


Приношу извинения за задержку с ответом.


Я проверил информацию и вижу, что платеж был отменен вчера при обращении в письме.


Благодарим Вас за обращение!

Добрый день, спасибо

Здравствуйте. Сегодня 26.04.2017 каким то образом сняли деньги 499 р при том что покупок не совершалось.

Добрый день!


Чтобы мы могли проверить информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


номер счета 12918209

Виталий, по информации в Вашем профиле мне удалось выяснить, что у Вас произошло автопродление подписки на пакет «Оптимальный» после бесплатного пробного периода. Информация о продлении была доступна в момент активации подписки.


Подробная информация о подписках: http://new.okko.tv/.


Так как просмотров после продления не было, мне удалось отменить подписку и платежную операцию. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на банковскую карту.


Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.

деньги пришли большое спосибо