Завершён

Невозможно остановить платную подписку

tena1 2 years ago • updated by Энди Дюфрейн 2 years ago 3

Добрый день!Я отменила подписку на ОККО на телевизоре в марте 2017, однако ежемесячные  списания 499 руб не прекратились. Как можно остановить этот процесс?

Under review

Добрый день!


Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш номер счёта. Его можно найти в настройках нашего приложения в разделе "Оплата услуг".


Также сообщите номер банк. карты, с которой произошло списание, в зашифрованном виде (первые 6 и последние 4 цифры): 123456XXXXXX1234


Ждем Вашего ответа.

Добрый день! Доступа к тлв у меня нет, номер карты 4193 51 __ ____ 5007

Завершён

Спасибо за предоставленные данные.


Я отменил подписку пакета "Оптимальный". Автопродление больше не действует.


Пожалуйста, ожидайте поступления средств (499руб.) на банковскую карту. Как правило, срок возврата не превышает 3 рабочих дней.


Хорошего Вам дня!