Завершён

Изображение идет рывками в 3D

Михаил Юдин 4 years ago • updated 3 years ago 11
Здравствуйте. Приобрел фильм "Седьмой сын". При просмотре в 3D изображение идет рывками (подергивается, притормаживает). В 2D в FULLHD проигрывается без проблем. Сначала думал проблема со скоростью интернета. Пробовал кабель и wifi. Ситуация не изменилась. Такое ощущение что 2D и 3D версии берутся из разных источников (изображение в 3D более светлое и цвета немного другие чем у 2D). Аналогичная проблема с рывками была у других фильмов: Doom, Земля мертвых, Космический пират Харлок. Она решилась перекодировкой данных фильмов (за исключением Харлока он в процессе устранения). Проверил другие фильмы где есть 3D. Проблем с ними не наблюдается. Смотрю через Samsung BD-F7500. Все прошивки, обновления обновлены до последней версии.
Прошу помочь с данной ситуацией. Заранее благодарю.
Номер счета - 8716073

Answer

Answer
Завершён

Уважаемый Михаил!


Работы по Вашей заявке завершены.


Пожалуйста, проверьте работу фильма "Боги Египта" и сообщите нам, если сложности сохраняются.


Желаем Вам хороших выходных!

Under review
Михаил, добрый день!
Информацию передал специалистам, проверим фильм и Вам отпишемся. Номер заявки 6953. Пожалуйста, ожидайтте.
Уважаемый Михаил!
Работы по Вашей заявке завершены. Пожалуйста, проверьте работоспособность фильма.
Проверил. Работает нормально. Рывков нету. Изображение идет гладко без всяких артефактов при движении объектов. Большое спасибо.
Спасибо Вам за предоставленную информацию. Желаем приятного просмотра.

Здравствуйте. Возникла точна такая же проблема в фильме "Боги Египта" при просмотре в 3D (2D работает нормально) как и в "Седьмой сын". См. выше. Смотрю на Samsung BD-F7500.

Under review

Здравствуйте, Михаил.


Чтобы мы предоставить Вам чёткие рекомендации уточните, пожалуйста, версию ПО Вашего Samsung BD-F7500. Ждём Вашего ответа.

Samsung BD-F7500 по:1021 (последняя версия). Окко приложение так же обновлено до посл. версии.

Такое уже было много раз с разными фильмами. Дело тут в самой записи. После перекодировок различными методиками все становилось нормально.

Начат

Михаил, по Вашему обращению создана техническая заявка № 9538.


Мы сообщим Вам дополнительно, когда наши специалисты предоставят решение по заявке.

Answer
Завершён

Уважаемый Михаил!


Работы по Вашей заявке завершены.


Пожалуйста, проверьте работу фильма "Боги Египта" и сообщите нам, если сложности сохраняются.


Желаем Вам хороших выходных!

Проверил. Работает нормально. Проблем с изображением незамеченно. Большое спасибо.