Завершён

Списание средств - куда?

roscomnadzor 1 year ago • updated by Блиц 1 year ago 1

Несколько лет назад я вносил на лицевой счет 10 6098 средства в размере 500 руб. На сегодняшний день на счете 0. Когда и за что были списаны средства?

Завершён

Здравствуйте!


В 2016 году наш сервис перешел на новую систему биллинга. При входе в приложение наши клиенты автоматически переводились на новую систему.


По информации в Вашей учетной записи мне удалось выяснить, что Вы продолжительное время не использовали сервис Okko. Скорее всего, из-за этого при входе в Okko возникла ошибка и Ваша учетная запись не была переведена на новую систему автоматически, что и послужило причиной некорректного отображения баланса.


Мы выполнили переход Вашей учетной записи на новую систему вручную. В данный момент баланс должен отображаться корректно.


Хорошего Вам дня!