Завершён

Проблемы с AirPlay

RomanP 1 year ago • updated by Джон Дориан (Customer Manager) 9 months ago 6

При выборе AirPlay для просмотра на AppleTV gen. 4 постоянные тормоза. Проблема точно не на конечном устройстве, так как NetFlix, IVI и Apple iTunes работают в 1080p без проблем

Under review

Добрый день.


Прошу прощения за задержку с ответом.


Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить оба устройства и возобновите просмотр фильма с помощью AirPlay. 


Также сообщите, нам название фильма, с которым возникла проблема и результат теста скорости после перезагрузки.


Ждем Вашего ответа.

Попробовал. Не сильно помогает... Проблемы периодически возникают с любыми фильмами. А где взять тест скорости на AppleTV?

Роман,


попробуйте, пожалуйста, выполнить тест скорости через iPhone, например, на сайте http://www.speedtest.net/


Ждем Вашего ответа.

Speedtest показывает 50 МБит/с upload/download, что с телефона, что с AppleTV.

Роман, спасибо Вам за предоставленные данные.


Для дальнейшей диагностики проблемы я отправил на Вашу почту письмо с инструкцией. 


Ждем Вашего ответа.

Завершён

К сожалению, мы так и не получили от Вас ответ на предыдущее письмо.

Если по каким-то причинам ранее Вам не приходило от нас письмо, то нажмите, пожалуйста, на кнопку выше "Нажмите, чтобы открыть комментарий" и ответьте нам.

Если у Вас остались какие-нибудь вопросы – напишите, пожалуйста, нам. И мы обязательно на них ответим.

Историю переписки Вы сможете найти здесь: https://okko.userecho.com/forums/1-servis-okko/topics/31430-problemyi-s-airplay/